班线名片:
桐乡至湖州线:桐乡至湖州客运班线全程约77公里,该线路共投入2辆金旅牌大巴客车运营,核载人数39人,并配有3名驾驶员,每天发班5班,始发站桐乡站,终点站湖州站。
K198:该公交班线就是这样一条城际公交,它往返于桐乡客运中心与海宁客运中心,途经屠甸,海宁皮革城等站点,路程全长25公里,单程耗时50分钟左右,运营时间6:30-18:00,全天60个班次,平均每班间隔仅只有10分钟左右,十分便民。
K231:桐乡至乌镇,在2011年8月1日正式从私人承包手中收归国有。目前,K231全线由10辆天然气大巴车、22名司乘人员组成,全线总长18公里,途经31个站点,耗时45分钟左右,全程票价为4元。营运时间6:00—18:00,全天共80个班次,每班间隔10至20分钟左右。
群众推荐理由:亲民、热情、有宾至如归的感觉
记者体验:这三条班线分别开往湖州、海宁和乌镇,路程均比较长,单趟至少耗时45分钟,如何让乘客在拥挤的大巴内依然保持和悦的心态,如何让这些班线始终保持“零差评”的记录?依赖的就是一支高素质的司乘队伍,他们服务热情、周到、耐心,对待乘客如同家人般的照顾,成为乘客们之间的美谈。
在K198上,曾经发生过这样一个故事,至今仍让乘客们津津乐道。去年,一个大约9岁的小男孩独自乘坐公交车从桐乡到海宁,因为到站后家长没有及时赶到,小男孩显得有些焦虑,当班售票员冯明芬看在眼里,急忙上前主动询问小孩的情况并联系到小孩的家长,待家长赶到后将小孩安全地交到大人的手上便默默离开。事后那位家长特意通过市长电话表扬该线售票员,表示遇到这样的人真好。“一面之缘的陌生人却给人亲人的感觉,她的小小举动折射大大的人性温暖。”这名家长给予司乘人员高度评价。
在这条线路上,感人事迹举不胜举。截至目前,K198线路由于拾遗交还收到表扬信就有23封,市长电话表扬2次,另外,当面感谢的更是不计其数。拾金不昧已经真正成为该线路最基本品质。
同样在去年,K231公交车上也发生了感人一幕。当天下午3点左右,公交车到达乌镇黄金水岸站时,一位女士匆匆下车,车辆到达乌镇站后,售票员看见一位男乘客在刚下车的那位女士座位上拿起一件黄色东西藏到了自己口袋里。直觉告诉她事有蹊翘,售票员立即通知驾驶员,两人询问了该名男乘客,但其始终支支吾吾,最终发现,这原来是一条价值2万多元的金项链,及时归还失主。
乘客坐车总会遗落东西在车上,桐乡开往湖州的班线也不例外,小到茶杯、零食,大到手机、电脑,只要被驾驶员捡到,他们都会第一时间主动联系失主归还,若实在无人认领,则会交给车队处理。该班线今年已累计拾取物品并归还失主十余件,收到感谢信4封。
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