随着全行业务集中化进程的不断推进，外汇汇款业务也已经集中处理了一段时间，众观整个外汇汇款的退回率，虽然不高，但与其他兄弟行相比还有一定的距离。为了更好地提高效率，为客户提供快捷优质的服务，工行桐乡支行国际业务部针对上述情况，做了以下几方面的工作：

　　首先是分析原因。该部对照每笔退回的业务，总结出了产生退回的原因主要有包括：少SWIFT；扣款账户余额不足；IBAN校验错误等。认真总结，从常见的错误中找出问题的所在。

　　同时要端正态度。该部非常重视集中业务处理的退回率，为确保汇款信息的正确无误，针对SWIFT校验有困难的情况，还联系了相关部门和兄弟行，借鉴其有效的工作经验和方法，加以认真学习。

　　最后是完善流程。每笔汇出汇款在上送集中业务处理之前都要经过柜面的经办和复合两道把关，于是该部要求经办柜员在受理每笔汇款业务时，要事先校验SWIFT和IBAN的正确性，然后核对汇款内容的完整性和准确性；要求复合人员也尽到复合的责任，不可流于形式，不仅要对汇款的资料进行审核，还要对汇款申请书上的内容进行核对，以确保汇出汇款的及时性和有效性。