2014年9月29日下午14点30分，桐乡城市公交二车队车队长谈新强的办公室里，来了一位特殊的乘客：他双手捧着锦旗走进门，口里反复诉说要找一位“好心”的驾驶员师傅。

　　车队长谈新强与其交谈得知，这位乘客叫姚惠铭，家住桐乡市江南春城，9月16日在乘坐桐乡城市公交11路车时，由于下车时匆忙，不慎将内有800多元现金及银行卡、身份证等重要证件的钱包落在了公交车上。当班驾驶员张学强师傅捡到钱包，妥善保管，并完璧归赵，这让他非常感动。但由于当时张师傅赶着去开车，失主姚惠铭未能当面致谢而表示遗憾。为此，正在桐乡市人民医院住院的他，反复向医生诉说自己的“微心愿”，希望能“请假”两个小时，最终医生同意由家人陪同“临时出院”，这才有了之前的一幕。

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　　再次来到桐乡城市公交的姚惠铭，在车队长谈新强的办公室里，看着时间，焦急地等待11路车驾驶员张学强的到来。“张师傅拾金不昧、助人为乐的行为，让我很感动，值得我们学习，”姚惠铭握着车队长谈新强的手说，“今天我特地请假过来，就是希望在国庆节来临之际，给张师傅送锦旗，一是想表达我对他的感谢；二是希望通过这种方式，与张师傅一起提前欢庆假日。”当得知国庆期间张学强主动请缨为回老家的其他线路驾驶员代班时，姚惠铭十分动容：“张师傅，人真好！”

　　15点30分，在17路线上代班的张学强抵达桐乡城市公交调度中心站。到站后，张学强跟往常一样，拿出抹布、拖把等清洁用具，开始打扫车辆卫生。这时，姚惠铭在车队长谈新强的陪同下，双手捧着旌旗向张学强走去。鲜红的锦旗在风中摇曳，“品德高尚，拾金不昧”的字眼映入眼帘，引起了不少候车乘客驻足观望。

　　据车队长谈心强介绍，类似的好人好事在桐乡城市公交车上时常发生，也有跟姚惠铭一样为表达自己的感激之情亲自送来锦旗的，也有市民通过公交服务热线、市长电话等来表扬的，还有过省外旅客千里电话、表扬信等来感谢的……的确，从谈新强办公室墙上那一面面鲜艳夺目的锦旗就能窥见一斑，广大公交车驾驶员通过自己的实际行动，为公交企业树立起了良好的服务窗口形象，正越来越受到市民的肯定与欢迎。