城管，简单的两个字。你认识吗？你熟悉吗？

　　在很多人的认知里，城管的工作不外乎是管管到处流窜的小摊小贩，管管违规经营的店铺商家。这你就错了。

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　　城管到底是啥样？城管工作究竟在做什么？连日来，记者进行跟踪采访，带你揭秘城管内部的工作。

　　人物：何斌

　　年龄：36岁

　　加入时间：2002年4月

　　工作岗位：机动中队队员

　　 凌晨3点多，天未亮。这应是人们的深睡眠时间，却也是何斌和他的同事们的上班时间。

　　 市区的北门大街上，何斌开着巡逻车和几名协管员早早地在此进行“蹲点”。这一“蹲”，得一直持续到上午8点45分以后。

　　 “多亏了年轻时当过兵，不然还有点真吃不消。”早晨6点多，何斌下了车，活动活动手脚后，再次上车在北门大街上巡逻。巡逻的目的很简单，就是防止流动摊贩“死灰复燃”。

　　 今年5月上旬，北门大街上的超级马路市场，在城管部门的专项整治行动下终于被取缔了。但马路市场的暂时“消失”，不代表城管工作就到此结束。长效管理才是保障整治成果的关键，这一重任也落在了机动中队肩上。

　　 在机动中队里，每名队员除了要上白班，还得值夜班。每个月，何斌总会轮到五六次值夜班的时候。

　　 “值夜班其实是笨办法，但没人来守，总会有小摊小贩抱着侥幸的心理来摆摊。久而久之，这里的流动摊贩又会多起来。”何斌告诉记者，值夜班确实辛苦，真要睡觉出来，只能靠喝点开水或是在凌晨的冷风中多走动走动。“这人一下子就清醒了。”

　　 第二天是何斌的白班时间。何斌也没闲着，接听城管服务电话96310也是机动中队的工作之一。在机动中队的办公室里，放着3部电话机。有任何电话进来，何斌需要先记录再下派。

　　 中午吃饭时间到了，何斌和几个同事带好装备就出门了。他们不是去吃饭，而是准备去街上巡逻。“我们这是错峰上班。”何斌笑着说，他们的日常巡逻工作其实与其他中队相差不多，不同的是他们是为了“填补”其他中队的休息时间，保证巡逻不间断。

　　 “革命同志是块砖，哪里需要那里搬”，机动中队的工作正应了这句话。何斌说，“我们相当于城管里的支援部队，保证随叫随到。”

　　城管战线上“媒体人”

　　人物：黄佳莉

　　年龄：31岁

　　加入时间：2007年8月

　　工作岗位：办公室工作人员

　　黄佳莉在大学里学的是理科，加入城管后，一直做的工作却是和文字打交道。“大学里，我还做过校社和校刊的记者和编辑呢。”黄佳莉说，“参加工作后从事写写弄弄，真是歪打正着。”

　　在部门里负责对外、对内信息发布工作，黄佳莉与媒体打交道最多，等于是一个全能型“媒体人”。

　　坐在办公室里，对着电脑不断审核和修改各个中队上报的各种信息，是黄佳莉的主要工作之一，但是仅仅是之一。一个数据很是惊人，今年截至目前，黄佳莉已审核处理了2509篇信息、编写了150多篇信息。这个“编辑”和“记者”的工作量是极大的。

　　“工作做不完，只能加班完成了。”和记者的说话间，黄佳莉的视线未曾从电脑屏幕上离开过，敲着键盘的手指一刻未停。朝八晚五的工作时间，她还从未体验过。“不是在工作，就是在去工作的路上，回家亦然。”

　　值夜班是城管夜间的长效管理机制。黄佳莉的工作性质相当于内勤人员，但也有份参与。“一个月内3到4次，每次晚上6点半到10点半，和同事们一起上街巡逻。”黄佳莉掰着指头数了数，“看见我出门了，‘小石头’总问今天你又要去加班班了？”黄佳莉口中的“小石头”是她5岁的宝贝儿子。“儿子出生后，工作却是越来越忙了。”

　　城管部门任何一线大型综合整治行动，黄佳莉也要“上阵参与”，相当于“前线记者”，及时播报和传递信息。

　　自创“感动”执法

　　人物：吴伟杰

　　年龄：34岁

　　加入时间：2004年9月

　　工作岗位：梧桐中队副中队长

　　要说起吴伟杰加入城管队伍的起因，颇有些戏剧性。当年，已在某银行参加工作的吴伟杰，陪同一个同学参加考试。结果同学没考上，自己却在500多名考生中成为被最终录取的3人之一。

　　梧桐中队的辖区属于老城区，管理市容市貌的任务很是艰巨。吴伟杰几乎大半天的时间都在与小摊小贩打交道。

　　“流动摊贩极难管理，即使这次被我们发现并劝阻，下次他又会在其他地方出现。”摸索久了，吴伟杰也想出了一套“感动”执法。

　　有一次，吴伟杰碰到了一个面生的中年妇女在街边设摊。在上前劝阻后，该妇女也没说什么话就走了。第二次、第三次，妇女仍接着出来设摊。见劝阻无效，吴伟杰从旁人几番打听，才得知该妇女身患重病，每个月都需要前往医院治疗。“她不设摊就没钱治病了，”吴伟杰主动与该妇女交谈，并引导她到附近的便民菜场里设摊经营。“作为执法人员一味劝阻是不行的，得对症下药。”吴伟杰告诉记者。

　　城管工作多而杂，吴伟杰作为中队的副队长，工作任务更是繁重。除了要做好网格内的日常管理工作，他还要负责处理市长电话、数字城管等综合性的执法工作。

　　前不久，吴伟杰接到一个市长电话的交办单，称某小区附近有一个猪棚，居民希望能尽早拆除。“之前已经上门过了，猪棚的负责人已经同意把猪卖了，尽快拆除猪棚。”尽管如此，吴伟杰仍不放心，再次上门“拜访”。

　　临近下班，他又抽空去了趟辖区内的社区，了解社区内的新情况。“居民有啥问题社区知道得早，我们也能及时介入帮助解决。”

　　“说起来挺对不起家人的。”吴伟杰的妻子已有6个多月的身孕，他却一次也没能陪妻子去医院做过产检。“就怕妻子生了，我连妇产科都找不到。”吴伟杰笑了笑说着。

　　记者看到，在他的办公室里还自备着蚊香。“妻子睡眠质量不好，我怕半夜起床上班吵到她。”吴伟杰说，轮到值夜班的日子，他就索性睡在办公室的沙发上。

　　苦出了白头发

　　人物：杨明强

　　年龄：42岁

　　加入时间：2001年3月

　　工作岗位：乌镇分局局长

　　桐乡的每个镇、街道，都“驻扎”着城管队伍，乌镇也不例外。但乌镇的城管工作很特殊。

　　“乌镇知名度高，是大家关注的焦点，稍有差错就会引起连锁反应。因此作为桐乡对外的展示窗口，城管工作又是十分必要的。”杨明强说，要做好城管工作不能大刀阔斧，也不能停滞不前。

　　干净整洁的镇容镇貌是游客对乌镇的第一印象，也是乌镇城管工作的重头戏。记者在子夜路等道路上转了转，都能见到不少城管执法人员坚守在各自的岗位上。“火车跑得快，全靠车头带”，这得益于杨明强提出的一套独特的内部管理机制。

　　面对繁重的城管工作，即使加上协管员，城管队伍也并不算庞大。“参照军事化管理的标准，我们设有了值班长和组长。值班长是带兵的，组长有需要处理的问题，可立即向值班长‘要人’，任何组长都可以随时召集到人手及时处理好问题。”杨明强介绍道，在实际操作中，这套模式十分受用。

　　在“三改一拆”、“五水共治”的工作中，杨明强不断探索出一套独有的“乌镇模式”。从2012年调任乌镇至今，作为桐乡“第一代”城管人，说起城管这份工作，他笑称“苦得连头发都白了不少。”

　　乌镇的城管工作，在原本应是休息的节假日里，常会更为忙碌。全体队员照常上班是惯例，身为分局局长的杨明强，亦是如此。