今年以来，公安局积极探索民意导向型警务模式，全力做好“民意垦荒、民意研判、民意落地”三篇文章，倾心打造“服务型”警队，践行党的群众路线教育实践活动，力求服务意识更加牢固，服务触角更加深入，服务工作更加到位。
 

        一、民意垦荒勤在问需于民。一是开门会客。在深化“开门评警”的基础上，发放警民联系卡、邀请信，设立警民联系箱，召开警民恳谈会，开设接待日、开放日，将群众有计划的“请进来”，挖掘和拓宽民意获取渠道。二是上门征询。建立健全全警大走访工作机制，对社区民警进行强调培训，提升开展群众工作能力，采取入户征询、入企联系等多种形式深化“两实”信息大会战活动，开展认领微心愿，帮扶困难群众广泛搜集社情民意，问安于民，问症于民、问苦于民，问计于民。三是公秘结合。一方面网评员密切关注网络论坛、微博微信、信访举报、110报警等警务系统中的大量民意需求信息并进行整理，及时发现涉警舆情进行引导控制，另一方面加强信息员队伍的建设，收集或摸排有用的情报信息，不断提升信息收集时效和质量，服务警务改革和决策。
 

        二、民意研判重在分类跟进。一是公开评议。对于一些窗口便民措施、办证服务、110现场接处警民警执法办事作风，及时通过电话回访、满意调查表、网络投票等方式，让群众参与评议评价，把群众满意标准作为检验效果和改进警容风纪的主要方法。二是领导亲力亲为。对于一些群众反映突出问题，局领导带头进行实地考察，逐人调查，率先垂范，以身作则，深入到工作推不进的地方去打开局面，到矛盾解不开的地方去协调化解，到治安不满意的地方去破解难题，掌握底层的声音，获得群众的理解。三是警情信息深度应用。通过信息研判预警，将苗头性、倾向性的社会问题和典型违法犯罪的规律、特点、趋势在社区公开栏张贴，将每周警情气象通报在社区警务公开栏更新，引导群众加强安全防范，使民意需求转化为群防群治的动力。
 

        三、民意落地贵在参与监督。一是落实责任。继续推进党的群众路线教育学习和参展、影片类警示教育，从思想上提升民警责任意识，切实引导民警将注意力集中到为民服务上。同时全力推进各基层派出所社区民警专职化进度，明确职责及调整措施，确保工作落到实处。二是形成合力。树立起“一盘棋”思想，强调“合作警务”，紧密联系兄弟部门、镇街道，充分发挥人员特长，在执法破案、矛盾调解、群防群治上实现“1+X”的效能，并实现互相监督，互助互利的双赢局面，更好地缓解社会不同群体之间服务需求和矛盾积累。三是强化督查考核。按照“群众盼什么，群众缺什么，我们就补什么”的警务思路，转变理念，更加突出“多破案、快破案、强追赃”，真心诚意从群众安全考评角度出发，将绩效考核围绕民意转，对发现不作为、不负责的个人严肃追究相应责任，真正把民意导向的落实内化为民警的自觉和行动。