前阵子，爷爷因中风被送进当地一家医院。做完CT，主治医生杨医生还要求做核磁共振。因明显是中风症状，且核磁共振费用较贵，家人询问能否不做，杨医生听了，冷冷抛出一句：“既然你们不肯听医生话，还治什么病，回家去好了。”此后每天早上的例行查房，他几乎不再理爷爷，令我们气愤。

　　住了十几天，见爷爷病情稳定，我们提出出院。中风不可能治得如常人一般，得靠回家休养，再者住院一天要两百元钱，加上家人亲戚陪护，成本不小。但杨医生不同意出院，于是发生了口角。这天上午，护士拿来一张病人家属意见表叫我填，我在医生一栏选择了不满意，交了上去。过了会，病区的副主任医师刘医生喊我去谈话。

　　刘医生是东北人，头发有些花白，五十多岁年纪。他开口就说，你和杨医生可能有点误会。他没有多说，接着给我分析病情，解释从CT图片上看，爷爷脑内还有少量血流出，出院有一定危险性，还有可能再度昏迷，如果在医院，有医生在好办些，若是在家里，就要耽误治疗时间，所以建议再住几天观察观察。做核磁共振可以看更清楚些，有助于查找病因正确用药，费用几百元，建议做下。

　　他坦言，医生是个矛盾体，从治病角度希望病人多住几天、多几项检查以确保安全，但这必然会给病人增加经济负担，引起医患双方的误会甚至矛盾。医生有时只站在治病角度没考虑病人经济情况，病人和家属只站在经济角度不了解具体病情，这种矛盾可能无法避免，但双方可以坐下来平心静气沟通交流，解释清楚，防止激化矛盾，达到最佳平衡。他还笑着说：“不要以为我们医生就是拉住病人不放，认为我们就是为了自己多拿回扣。大多数医生还是以救死扶伤为任务的，只是方式有时欠妥。有的病人年纪大了，我们就不建议动手术，自己受苦不说，也浪费钱，硬生生动手术多活几个月，有啥意思？人活着得讲个生活质量。”

　　刘医生的直言，令我感动。从办公室出来，我的心情大不一样，对杨医生的气愤也释然了。可以说，这一场谈话改变了我对医院医生的看法。其实，我们这些小民是最好应付的，只要医生屈尊和我们认真聊几句、解释为什么要这样做，那种不配合便都化为乌有。最后，我听从了他的话，爷爷做了核磁共振，又拍了几次CT，见血没有加多，刘医生便同意出院。

　　看病住院怕的就是医生什么都不解释，摆一张冷面孔，只叫做这个检查那个化验。一遇病人讨价还价就置之不理，人为制造紧张关系，还以为病人来医院就是求医生的，没有把自己当成是为病人服务的。我想，如果每个医生都能像刘医生这样遇到问题就耐心解释、真诚坦率，相信病人及家属都会积极配合医生提出的治疗方案，毕竟在医院这种信息极度不对称的环境下，还是以医生为主导，治病时病人能有几分发言权？

　　沟通产生信任，这是建立良好医患关系的良药。