5月起，市二院门诊大厅出现了一批巾帼文明岗志愿者，她们身穿红色马甲，快速地穿梭在挂号处、取药处及各个诊室，哪里需要她们，哪里就有她们的身影。

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　　这些巾帼文明岗志愿者来自医院的各个科室，利用休息时间为患者提供力所能及的帮助，比如使用自助挂号机分流病人，节省排队时间；分诊病人，解决病人挂号的困惑；指引病人去诊室；帮助行动不便的病人取药……

　　药房的小闻说：“在家里上上网、看看电视，半天的时间很快就过去了，但来到医院当志愿者不但很充实，还帮助了别人，最重要的是收获了很多‘谢谢’”帮助别人，快乐自己。志愿服务既是“助人”，也是“自助”，既是“乐人”，也是“乐己”。这是大多数参与志愿活动的义工的心得。

　　社会需要爱心，病人更需要帮助。巾帼志愿服务不但温暖了来二院看病的患者的心，也将成为二院的一张新名片，为构建和谐医患关系发挥重要作用。