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市中医医院试行预检分诊服务

今后将实现叫号进诊室 充分保障病人隐私

  7月4日早上,市民朱女士感觉脖子肿大、有些不适,到桐乡市中医医院看病。刚走进门诊大厅,即被一张“门诊专家专科一览表”吸引住了。

 

  “怎么多了这么多专科?”她咨询了一旁的预检分诊台。护士告诉朱女士,像她的情况可以挂该院新开的头颈(甲状腺)外科,并给了她一张写着“头颈(甲状腺)专科”的挂号引导单。

 

  据悉,从7月1日起,桐乡市中医医院试行预检分诊服务,同时配套开设了更多细分专科,健全了专家门诊制度,让患者能更方便地找到对症医生,优化门诊服务。患者通过预检分诊进入挂号区,凭挂号引导单挂想要就诊的专科,然后通过电子叫号服务,患者的号子直接进入专科排序,避免了在大诊区前的二次排队。

 

  通过挂号、电子叫号,朱女士在等候区的椅子上只等了近10分钟,便走进诊室。“细分专科后,不用排长队,服务更好了。”朱女士告诉记者,过去像她的情况一般挂普外科,排队得排很久。现在就诊时诊室里没有其他人,面对医生她也可以畅所欲言。医生告诉她,如果叫号系统没有轮到她,就没法刷就诊卡,也就没法就诊,直接避免了插队现象。

 

  在门诊大厅门口,新设的一块大型“门诊专科专家一览表”。它可以帮助患者找到合适的专科、专家就诊。预检分诊台直接把患者分流,避免了患者在大诊区前二次排队。“我们还实现了叫号进诊室服务,没叫到的患者在门诊等候区等待。”门诊护士长沈娟芬说,电子叫号系统保证了诊室里医生与患者“一对一”进行问诊,充分保障了病人的隐私。

 

  相比过去,该院改变了挂号仅有内科、外科等一级科室的格局。除了针灸推拿科等特殊科室外,连放射科也纳入了电子叫号系统。

 

  该院党委书记柴敬杰告诉记者,为实施预检分诊,该院调整了门诊设置,引进了更新的电子叫号系统,对新的门诊服务制度,百姓还有一个适应的过程。今后医院的导医、志愿者将发挥更大的作用,配合软硬件设施实行更人性化服务。

 

  参照上级大医院,市中医医院在预检分诊方面已经升级。柴敬杰说,该院门诊实施预检分诊是为进一步实现智慧医疗做铺垫。在不久的将来,该院有望实现预约门诊挂号、诊室直接结算等智能服务,进一步缓解百姓“排队长”、“看病难”等问题。

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来源: 《钱江晚报·今日桐乡》 作者: 记者 胡宇翔 通讯员 周丽平 编辑: 匡万忠
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