市急救站以提高服务质量，满足百姓需求为出发点，重点以“五项活动”为抓手，推动教育实践活动深入开展。
 

        一是推出“急救前移”服务。在救护车未到达前，随车医生提早介入服务，发挥自己的医学专业优势，对病家给予简单可行的指导。通过电话提前了解了患者的病情稳定了病家的情绪，又为即将进行的急救工作提前做好准备，该项工作切实解决了院前急救“空白地带”的问题，提升主动服务意识，提高服务满意度。
 

        二是开展上门走访调研。以“走出去，听意见”的形式，到各院前急救网络医院就院前急救工作开展情况深入交流，认真听取意见建议，并对群众满意度回访工作情况和急救前移工作的执行情况进行反馈和探讨，着眼于“有利于群众、有利于医院、有利于整体卫生工作”开展各项惠民措施。
 

        三是推出岗位积分制考核办法。以年度工作任务、工作质量、群众满意度作为衡量指标，按照一定规则打分，以激发工作热情，改善服务态度，改进工作方式，提升服务能力和水平，培养职工自律、团结互助、严谨务实意识，增强管理的效益和服务。
 

        四是开展急救知识进社区活动。自5月份起专门举办讲座到有需求的社区进行现场宣传培训，为社区管理者和社区居民如何应对一般损伤、突发情况，如何正确互救、自救提供了知识保障，更增强了普通民众参与院前急救的重要性和紧迫性。
 

        五是推出“桐乡120”微信公众平台。每周更新，为民众提供有关120急救、健康安全等知识以及最新活动信息，增加普通市民在紧急情况下的救护能力，提高急救知识知晓率，增进市民对120急救工作的了解。现“桐乡120”微信公众平台用户群已近百人。（市卫生局党委办赵淑敏  市急救站刘佳）