执法人员向记者介绍“勤务通”软件功能。

　　5月5日下午2点，桐乡市城市管理行政执法局巾帼中队分队长屠霞梅巡查至市区庆丰中路上的一家手机店时，发现该店非法悬挂的广告条幅已被取下。

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　　屠霞梅立即用随身携带的“勤务通”手持终端口拍下了照片，上报了一个已经解决的城市管理问题。

　　这是屠霞梅在当天的巡查过程中，利用“勤务通”手持终端口上报的第11个城市管理问题。

　　从本月开始，在市区内，共有20台这样的设备为上路值勤的执法人员提供数字化的“服务”。

　　日常执法工作全部都要记录下来

　　作为巾帼中队南责任区的负责人，屠霞梅在每次出勤前都得带上一个手机。手机是普普通通的智能手机，不过里面安装的一个名为“勤务通”的APP可不简单，功能也十分强大。

　　在工作间隙，屠霞梅特意为记者演示了一番。打开这个APP，里面有“勤务上报”、“快速上报”、“勤务办理”、“GPS信息”等10项功能。两个“上报”功能是执法人员最常用的。

　　在当天的日常巡查中，一旦发现有越门经营、流动摊贩等现象时，屠霞梅都会先拿出手机打开“勤务通”中的“快速上报”，拍下现场照片，并选好办理类别。这时，APP会显示出所在地点和时间。可以当场处理好的问题，屠霞梅直接通过“勤务通”上传整改后的对比照片，上报完成。

　　“像手机店非法悬挂广告条幅这个问题是在上午发现的，店员虽然承诺会在下午前自行完成整改，但为了保证问题彻底解决和完成上报工作，我还得再次到现场进行检查。”屠霞梅说。

　　执法人员做了多少事勤务信息平台一目了然

　　勤务信息平台覆盖了约30平方公里的主城区域。在这块区域内共划分了20个责任区，每个责任区都配备了一个“勤务通”手持终端口。每天上报的庞大数据怎么处理？执法人员该如何调配？这些问题都能在后道的平台系统里找到解决之道。

　　在数字城管监督指挥大厅内，记者看到勤务信息平台分为人员定位系统、勤务实时系统、上报交办系统等五个子系统。

　　一打开人员定位系统，电子屏幕上就出现了一张桐乡市区地图，地图每30秒更新一次。在地图的不同位置上分布着20个正在不停“走动”的动画小人，他们代表着正在路上值勤的执法人员。

　　每个小人附近都有一个文字框，里面写着该队员的姓名和当前时间。据市行政执法局综合业务科科长沈建兵介绍，人员定位系统不仅能对执法人员进行定位，还能通过轨迹回放，查看任何一名执法人员在任何时间段内的工作路线。

　　在勤务实时系统里，则能了解到执法人员上报的勤务信息情况。沈建兵说：“如果有执法人员无法当场处理的、通过市长热线等途径交办的城市管理任务，还可利用上报交办系统派给正在执勤的执法人员或是中队。”

　　通过“勤务通”手持终端口，执法人员的工作勤不勤、管不管、效果好不好，都能直观地体现出来。

　　城管执法“有图有真相”让城市管理更加规范化

　　一直以来，在岗执法人员发现违法违规现象后，无法与平台进行直接沟通，只能通过电话或是“回来再说”，浪费了大量的人力和物力，而且有时执法人员现场取证的方式也并不十分规范和完善，容易引发执法纠纷。由于无法及时获取现场信息，一个问题有两名执法人员同时进行处理的状况也时有发生。

　　本月起，桐乡城管在嘉兴地区率先启用了勤务信息平台，将在有效指挥、快速处置、实时监管等方面发挥作用。在“勤务通”手持终端口的作用下，可以记录下每个街头执法过程的时间、地点、内容，相当于还原了事实真相。

　　“勤务信息平台统计的数据可直观反映执法人员的勤务办理情况，这也是激励了他们的工作责任心和积极性，提升了城市管理效率和勤务工作效能。”沈建兵表示，同时也提高了执法人员街面值勤的见面率和管事率，为提高城市管理规范化和精细化水平打下基础。