为适应不断变化的市场开拓的需求，为全行业务发展提供充足的动力支持，工行桐乡支行持续做好客户经理素质提升工作，努力打造一支团队协作、勇于开拓、服务一流、业绩优良的客户经理“精锐部队”。

　　加强培训力度。该行加强客户经理对信贷政策、法律法规等的系统学习，定期组织客户经理以考试方式检验学习成果，以加强学习来提高客户经理的实际操作能力。同时加强队伍思想政治教育培训，使客户经理熟知各类规范操作行为的表现形式、处罚标准，确保业务操作依法合规，着力锻炼提高其综合分析和风险判别能力。

　　充实队伍力量。客户经理队伍是全行营销工作的主力军，需不断的广纳贤才，进行队伍扩充。该行通过公开竞聘的方式，选拔有意向的员工，不仅仅考察员工的专业知识、与客户的交流能力，更注重员工的思想教育。并积极拓展人才职业发展空间，从入行的新工中选拔人才，为队伍注入新鲜血液，培养一支更有战斗力的队伍加入到市场营销中去。

　　建立完善末位淘汰制度。该行建立和完善了客户经理末位淘汰机制，对客户经理营销与信贷管理进行综合排名，采用末位淘汰制方式，对于在信贷管理上屡查屡犯的人员以退出机制来提高客户经理队伍的整体素质，切实体现“优者上、劣者下”原则。