桐乡市地税局根据上级要求，结合群众路线教育实践活动，开展 “便民办税春风行动”， 进一步转变职能、改进作风。
 

        一是建章立制解决最后一公里。推行首问责任制、延时服务、个性服务等多种服务制度。全市6个税务分局全部实行全功能办税大厅改造，实行一窗式服务。通过桐乡地税纳税服务热线、税企通、网上维权开放日、桐乡纳税人之家网站互动专区等各种交流平台，征求纳税人意见建议120条，根据纳税人需求，针对性制定改进和完善措施50余项。
 

        二是提速增效减轻纳税人负担。在省局规定的要求上，进一步缩短办理时限、优化办理流程，切实减轻纳税人办税负担。可当场办理涉税事项95项，当场办理率84％，缩短办理时限20项，下放涉税审批权限4项；审批中心税务登记实现“一窗式”受理、多部门联办；市区二手房所有权转移实行契证、房产证和土地证“三证联办”，办理时限由40个工作日缩短为15个工作日。
 

       三是整合资源实施一体化服务。根据纳税人不同需求，整合实体、网络、电话、短信等平台服务资源，设立桐乡市纳税服务中心，实施一体化纳税服务，统一服务规范，统一共性服务，设立24小时自助办税服务厅，积极筹备“桐乡纳税人之家”微信公众号，不断优化拓展服务能力，增强税企沟通互动性和便捷度。服务中心设立10个月以来，各类咨询总量达到18113笔。