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　　部分网友认为，桐乡党政机关这项政策有越俎代庖之嫌，党员干部首先也是普通市民，是否缴纳物业费是个人自由；而支持者则认为作为党员干部更应该带好头，即使物业公司有错也应当诉诸法律手段解决问题，不应采取不缴物业费这样的极端方式。

　　那么，究竟哪一类网友的声音更加合理？记者就此联系了浙江耀城律师事务所沈洪斌律师，请他从法律专业角度解答。

　　问题一：物业公司是一种服务性行业，其具有哪些权利和义务，是否有相关法律规定？

　　沈洪斌：物业公司的权利义务，在《物权法》中无明文规定，根据《浙江省物业管理条例》，规定了物业公司应当按照物业服务合同的约定提供服务。因此，物业公司的权利义务主要为“约定”而非法定，即指《物业服务合同》、管理规约等。

　　问题二：不缴纳物业费，是否可认为是个人自由？

　　沈洪斌：在物业费追索纠纷中，业主均会以物业公司提供服务不符合合同标准、收费不规范、小区安全没有保障等各种理由进行抗辩，拒绝缴纳物业费。但物业合同并非纯粹的私利合同，其带有一定的公益性。它是在建筑物区分所有权条件下众多业主为实现公共利益而产生，也即物业服务要保障全体业主的公共利益。如果部分业主拖欠物业服务费，会严重损害物业公司的合法权益，影响其正常经营，造成物业服务质量下降，从长远来看，损失的还是全体业主的合法权益，并最终将导致物业服务合同的公益性目的无法实现。

　　问题三：在物业费问题上，桐乡党政机关出台的这项政策是否有越俎代庖之嫌？

　　沈洪斌：我认为，党员干部本身具有自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规的应尽义务，现阶段正是党的群众路线教育实践活动开展阶段，党政机关根据新情况制定出台相应的措施，我觉得是可行而且也是必要的。因为作为党和政府机关对于党和干部本身就具有管理的职责和权力，而且通过这样的行动，不仅能解决机关干部拖欠物业费的情况，还能通过党员干部的积极行动引导和带动小区居民，让主动缴纳物业费成为社会的良好风气。

　　问题四：如果业主不满物业公司的服务，双方产生了矛盾、纠纷，应该向什么部门、用什么方式来表达自己的诉求？

　　沈洪斌：作为业主，遇到这样的问题其实有多种解决途径可供选择。其中，主要包括行政、诉讼两大类方式。行政方面，业主如果认为物业公司的资质和行为违反法律、法规有关规定的，可向住建部门反映，经住建部门调查核实，住建部门会降低物业公司资质，从而降低收费；或者进行行政处罚；而针对收费项目、标准，业主认为存在擅自扩大收费范围、提高收费标准或重复收费的，还可向物价局反映。诉讼方面，如果业主认为物业服务人违反物业服务合同约定或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的义务，造成业主人身、财产损失，业主可以根据相关法律规定向人民法院提起诉讼，要求承担继续履行或者赔偿损失等法律责任，甚至可以通过相应程序解除不合格的物业服务公司。