2014年01月21日15:25 来源：西藏日报

　　自全区党的群众路线教育实践活动开展以来，为确保活动按照中央和区党委要求扎实推进，力求高标准、严要求，不折不扣地取得实效，全区各级各部门通过简政放权，完善机制、转变作风，切实解决群众反映最为强烈的“门难进、脸难看、事难办”问题，着力提升服务基层、服务群众的能力。

　　简政放权，转变职能

　　拉萨市市民服务中心业务办理大厅内，前来办理业务的群众络绎不绝。达瓦巴珠正在服务窗口办理相关业务。他说：“现在服务中心的服务效率提高了很多，节约了不少时间。主要是程序上简化了，办事效率也就高了，我们非常满意。”

　　记者从区党委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室了解到，为全面加快简政放权，全区各地积极推动政府职能转变，为我区经济社会的发展创造良好环境。区编办严把行政审批关，自治区自设行政审批项目由29项减少到9项，精简69%；区(中)直、地(市)、县(市、区)行政审批项目分别由833、363、301项精简到331、250、200项，取消全部行政审批项目收费。通过减少和下放行政审批程序，进一步加快了我区服务型政府建设的步伐，切实提高了群众的满意度。

　　完善机制，增强服务

　　拉萨市公安局针对群众反映强烈的“门难进、脸难看、事难办”和不作为、乱作为等问题，在户籍部门、交管部门、行政审批部门等民生服务单位进行了工作制度改革。为进一步拓宽群众举报投诉渠道，理顺公安民警违纪违法线索的受理、查处机制，拉萨市公安局组建了12389举报中心，开通了12389民警违纪违法专用举报电话，该中心服务全体市民，接受跟拉萨市公安民警相关的市民投诉举报，并启用了新版《公安民警违法违纪案件线索受理查办系统》。

　　作为拉萨市公安局一项队伍素质建设新举措，该平台成为连接市民与公安机关的“连心桥”。拉萨市城关区吉日社区居民晋美说：“我非常支持这种倾听民意、接纳民声的好举措，只有提高机关的办事效率，才能真正方便我们普通老百姓。”

　　转变作风，提升效能

　　区党委办公厅把改进“衙门”作风作为切实转变作风的一项重要内容，以“服务大局我先行”为载体，要求全体干部职工对照先进学先进、比照优秀找差距，在全厅形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，营造出为民、便民、利民的工作环境，“三服务”工作水平不断提高。

　　区国税局为扎实做好“服务税户、服务基层、服务大局”工作，以党支部为单位，开展了“假如我是纳税人”大讨论活动，切实强化了为纳税人服务的理念。一是自觉接受纳税人和社会的监督，为纳税人释疑解惑，提高税收政策的透明度；二是从纳税人最不满意的地方改起，从纳税人最期盼的事情做起，进一步提高为纳税人服务的水平；三是把优化服务贯穿于税收制度设计、制定和工作流程优化的全过程；四是尽快解决现行系统中的技术问题，为纳税人办税提供高效平台；五是加强税收管理，建立良好税收环境。通过落实整改措施，国税部门正有效消除“门难进、脸难看、事难办”问题。

　　随着党的群众路线教育实践活动在我区有力有序开展，我区各级各部门认真贯彻中央精神和区党委部署，不断增强思想自觉和行动自觉，切实解决“门难进、脸难看、事难办”问题，弘扬优良作风、为民务实清廉之花正开放在万里高原大地。(记者丹增平措)