记者从桐乡市运管部门了解到， 2013年度，在嘉兴五县(市)两区“出租汽车服务质量”测评中，桐乡市位居第一，达到80.7分。

　　所谓“出租汽车服务质量”测评，就是嘉兴市运管局委托第三方机构在全市五县(市)两区开展的一项针对出租汽车行业总体服务水平进行综合评价的工作。测评人员以乘客身份乘坐出租车，按设计的74个具体指标对抽样的出租车服务软硬件进行全程隐秘观察，测评全程摄像。

　　据统计，近两年来，在第三方机构对嘉兴五县(市)两区的出租汽车服务质量测评中，桐乡市的出租汽车服务质量一直处于中下水平。为此，桐乡运管部门率先在嘉兴建立了一套包括明查、第三方中介隐蔽暗访、社会监督、交通违章、出城卡点登记在内的服务质量考评体系，有力地提升了桐乡出租汽车驾驶员的整体素质。