“指手画脚”容易引发冲突，而城管队员的工作偏偏就需要对人“指手画脚”。那么，该如何处理日常市容管理执法中所产生的冲突呢？

　　“老板娘，麻烦您把放在店外的商品搬到卷帘门内，不要占着过往通道，谢谢您的配合。”在近期巩固创卫成果的宣传活动中，石门城管队员向镇区的一些沿街商铺发放了创卫温馨提示单，并对有越门展示、经营等现象的商铺进行耐心劝导，取得了不错的效果。对此，该城管中队相关负责人认为，市容环境的好坏，不仅影响整个城镇的发展，也关系到每个人的切身利益。“所以，只要我们动之以情、晓之以理，积极与群众进行沟通，他们也是理解和支持我们工作的。”

　　城市管理工作的顺利开展重在沟通，而沟通恰恰需要良好的心理状态。在此前的高温季节里，执法队员在一线进行管理时，由于天气炎热，人容易产生烦躁情绪，对工作开展产生了影响。对此，石门城管中队采取错时执勤和提供后勤保障的办法，针对夏季乱设摊等违章行为多发生于早晨、傍晚等气温相对较低的时间，将执法队员分为三组，并延长早晚上班时间段，从早上5时至晚上8时，坚持无间断巡查，保障管理效果。

　　此外，该中队在准备防暑降温物品的同时，不间断对队员进行安全教育和纪律要求，确保各项工作顺利开展。“现在天气是凉下来了，但队伍的建设管理还是要加以重视，以提高执法效率和群众的满意度。”

　　“事实上，所谓的妙招也很简单，就是对外要积极沟通，取得群众理解，对内要关心同事，进行纪律教育。管理市容市貌的同时也要文明执法，这样才能取得管理效果和群众支持的‘双赢’局面。”该中队相关负责人说。