“老蔡，你把职工参保的证明材料准备好，我明天抽空来拿。”这个暑假，凤鸣街道文华小区新居民协管员方福长很忙碌。短短一个月时间，在他的帮忙和奔走下，几个老乡子女的入学手续已经顺利办妥。

　　自从去年受聘当上新居民协管员以来，做了10多年服装加工生意的方福长成了文华小区河南籍新居民的“热心大哥”。政府有了新政策，他及时帮忙传达；小区里有了矛盾纠纷，他协助沟通化解。大到孩子入学问题，小到帮忙订票，邻里琐事，老乡们有事就习惯来找他帮忙。

　　文华小区是凤鸣街道较大的新居民集聚区，人员流动性大，来自各个省区的新居民数量集中。以往，在新居民管理方面，难度大、问题多。去年以来，凤鸣街道创新社会管理方式，选取了在新居民中有威望、有影响力、并已在本地定居时间较久的一批人员，聘用他们为编外的“新居民协管员”。

　　这批编外的新居民协管员上岗后，新居民中的矛盾纠纷、违法犯罪等信息的收集变得更快了，新居民管理的触角伸得更长了。“通过这批新居民协管员，我们可以更深入了解新居民的诉求和困难，为新居民提供了一个沟通平台，拉近本地居民与新居民的距离，让他们更好地融入本地，接受管理。”对此，凤鸣街道新居民事务所副所长倪建新深有体会。他告诉记者，这一套“以新管新”、“以新调新”、“以新服新”的新居民互助管理模式，正是充分利用了新居民协管员的人缘和地域优势，新居民协管员“以新管新”模式，让居住在凤鸣街道的3万多名新居民享受到了实实在在的“本地化”服务。

　　据倪建新介绍，一年多来，新居民管理新居民、新居民调解新居民矛盾、新居民帮助新居民，这大大增强了新居民对桐乡这一“第二故乡”的归属感和认同感。

　　记者了解到，除了创新新居民管理模式，筹划新居民篮球俱乐部、新居民联谊会等一系列形式多样的活动，也为凤鸣街道的新居民管理增添了不一样的人情味。

　　“老乡们信任我，找我来帮忙，我虽然忙一些，但很乐意。”虽然比以前更忙碌了，但是方福长觉得，成为新居民协管员是街道政府对他的信任，他很荣幸，也很珍惜。