本网讯    近期，桐乡汽运公司城乡公交一大队以“关爱老人，构建和谐”为主题，开展创建“敬老文明号”活动。此次创建活动以弘扬传统美德、创新为老服务、提高服务质量、推动行业精神文明建设为主要内容，将K212路(桐乡客运中心至大麻)浙FG0318车辆打造成为“敬老文明号”公交示范车。

　　人性化服务得民心。

　　优质服务是该车争创“敬老文明号”的坚实基础。车上设有“爱心专座”——老幼病残孕专座，每当有这些“特殊乘客”，驾驶员总会第一时间请年轻的乘客给他们让个座，确定他们坐稳后再起步；确保其稳当下车，然后再发车。夏天炎热容易中暑，对此，该线路车辆常年设有贴心“便民箱”，里面有风油精、人丹、创口贴、呕吐袋等，供乘客急需时使用。

　　便捷式设施会民意。

　　该线路车辆拥有完善的软硬件服务设施：文明提示语、空调、3G车载设施、语音报站系统等。同时，司乘人员态度礼貌，服务周到，尤其是语音报站之后售票人员还会重复报站。

　　规范化操作保民生。

　　车队在对驾驶员进行定期培训时，尤其会加大敬老方面的宣传教育，严格规范服务操作。据了解，K212线路浙FG0318车辆运营至今未发生一起交通安全事故，未发生一件旅客服务质量投诉事件。

　　为进一步做好“敬老文明号”创建活动，弘扬尊老敬老传统美德，该公司公交一大队还专门成立了“敬老文明号”创建活动领导小组，负责活动方案的制定、宣传发动、活动申报、组织协调及其他各项工作。该公司相关负责人表示，“敬老文明号”创建活动的开展，有利于营造敬老、爱老、助老的氛围，对促进社会文明进步具有十分重要的现实意义。