在大型市场、热门网站、大型企业建立36家网警警务室，开展键对键、面对面的互动交流、技术指导和防范宣传；

　　实时关注搜集网民意见、咨询、求助、举报等信息，在公安局域网主页开设“涉警信息”专栏，落实反馈回复制度并纳入考核；

　　成立网上网下一体化作战室，做好涉网案件的网上网下联动布控，实现网上发现、网下打击双向发力。今年以来，桐乡市公安局认真贯彻落实嘉兴市公安局全面实施“一体化警务”的要求，主动应对信息化社会带来的挑战，重点围绕“网上网下一体化警务”下功夫，提升公安机关网上网下服务宣传、舆情监管、合成作战等能力。

　　服务宣传

　　建立网警警务室

　　如今，每天一上班，桐乡市公安局网警大队民警小王就会浏览该局设在桐乡浙北皮革城、桐乡巨石集团、桐乡论坛等互联网上的网警警务室，看看市场、企业对公安机关有没有问题咨询，需不需要提供技术指导，与网民开展互动交流，帮助解决实际困难。

　　今年以来，桐乡市局在大型市场、热门网站、大型企业等地挂牌成立了30家网警警务室，专门开辟警务公开栏，由网警担任警务指导员，落实联系制度，开展上门走访宣传。桐乡市局还在浙北皮革城、桐乡巨石集团等15家企业的门户网站开设了6家网警警务室，落实网上坐堂制度。

　　“桐乡网警：防范电信、网络诈骗安全提示……”针对目前电信网络诈骗多发的情况，桐乡警方利用网警警务室、论坛、微博等载体，制作访谈节目，并落实专人每天曝光桐乡及周边发生的电信网络诈骗案例，实时揭露网络诈骗手段，提高网民防骗意识。桐乡市局还深化门户网站建设，于2009年在嘉兴首家建立了桐乡市公安局门户网站，目前还在辖区14个派出所建立了子门户网站，在发布警方资讯的同时，受理网民投诉、咨询。同时，优化网上服务理念，简化网上办事流程，提高办事效率。今年以来，已发布资讯1240多条，共受理咨询、举报415件，目前已办结317件。

　　自我加压

　　开设“涉警信息”专栏

　　“网民的意见建议和批评监督，能够进一步促进我们改进工作作风，提升工作效能，开设‘涉警信息’专栏，就是要求每个民警都要随时关注民情民意，及时回应网民的新期待新要求。”桐乡市委常委、公安局长单志荣要求桐乡公安自我加压，积极回应广大网民的诉求，构建和谐警民关系。

　　从去年11月份开始，桐乡市局在局域网主页上开设了“涉警信息”专栏，专门制定了《桐乡市公安局涉警信息办理流程规范》。每天，由民警小黄上网搜集网民的意见、咨询、求助、举报等涉警信息，然后上报至局域网主页的“涉警信息”专栏，明确办理期限，由涉及的办理单位在网下办理的同时，在网上开展互联网二次回复和局域网反馈工作，并将办理及反馈的情况纳入信访考核。3月31日晚11时11分，网民“反腐剑客”发帖《几年来，桐乡—嘉兴的191公交车上小偷实在太多了》，“反腐剑客”在帖子中要求警方加大对小偷的打击力度。

　　第二天一上班，这个帖子通过“涉警信息”专栏转到了桐乡巡特警大队，主办人姚国强立即对该信息的情况进行核实，牵头相关派出所联合组建反扒小组开展工作，同时将办理情况在互联网上进行二次回复。191路公交车反扒工作开展后，乘客被偷的情况明显减少，网民对桐乡警方的工作表示满意。

　　合成作战

　　网上网下双向发力

　　桐乡警方加强网上打击力度，重点打击网络黑客攻击、网络诈骗、网上销售假冒伪劣商品等网民反映强烈的网络犯罪活动，加强网上巡查力度，对网上发现的案件线索，开展深入挖掘，做好涉网案件网上网下联动布控。

　　4月23日，桐乡市局正式启用网上网下一体化作战室，由刑侦、交警、治安、指挥中心、网警等8个警种，每半个月实行网上网下作战会商，对网上发现的案件线索，由网警大队进行上网碰撞，将嫌犯人事物方面的信息及时反馈到其他各个警种，予以调查跟进，实现网上发现、网下打击双向发力，从被动作战转化为主动作战，从单警作战转化为合成作战的转变。

　　4月26日，网警大队根据网上获取的线索，网下联合洲泉派出所，对位于洲泉镇一假蚕丝被生产销售窝点进行了联合执法，现场查获了100多条假蚕丝被成品和大量用于生产假蚕丝被的化纤丝、被套等原料，抓获沈某等3名嫌犯。

　　在加强涉网案件侦办的同时，桐乡网警部门还在破案后对受害企业进行互联网技术维护、防黑客攻击等方面的指导。桐乡某服装公司发生设计的服装款式网上被盗案件，破案后，网警大队建议该公司安装免黑客攻击的软件，并帮助联系购买和安装。到目前，该企业再也没有发生过此类案件。