梧桐派出所民警利用业余时间，精读《智慧人生积极生活》一书

　　“我宣誓：我志愿成为一名中华人民共和国人民警察。我保证忠于中国共产党，忠于祖国，忠于人民……我愿献身于崇高的人民公安事业，为实现自己的誓言而努力奋斗！”日前，在市公安局召开的优秀团干部、团员表彰会上，60多名青年民警重温了入警誓词。这是市公安局为深化人民警察核心价值观提升民警职业道德素养主题实践系列活动中的一个方面。

　　自今年4月起，市公安局为更好地适应新时期、新形势对公安工作提出的新要求，增强全体民警的职业道德素养，进一步提升公安队伍职业化能力，不断增强队伍的凝聚力和战斗力，努力打造一支“廉洁、勤政、务实、高效”的公安队伍，以“六个一”活动为载体，开展了这一系列民警职业素养教育主题实践活动。

　　在活动中，市公安局坚持以党的十八大精神为指导，要求以人民警察核心价值观引领民警的思想、行为，以加强民警思想道德建设为主线，规范民警职业操守，完善民警职业道德规范激励机制，塑造人民群众满意的公安队伍，塑造新时期公安新形象。

　　“六个一”分别是指进行一次自我剖析、开展一场价值观大讨论、阅读一本推荐好书、重温一次入警宣誓、进行一次作风督查、推出一批典型宣传。通过这六项实践活动，市公安局要求民警进一步弘扬和培育警察职业精神，以追求社会公平与正义为价值取向，不断加强职业道德建设，提高全体民警加强辨是非、知善恶、识美丑的能力；遵循职业道德行为规范，引导民警始终忠诚于党的公安事业，激发集体荣誉感和事业心，为公安事业开拓创新，执着奋斗，进一步推动公安机关良好风尚的形成。

　　深度自我剖析　提升群众满意度

　　在市公安局交警大队交通违法受理窗口，等候处理交通违法行为的市民已按照咨询员的指导，提前从叫号机上取了号码，大家非常耐心地排着队。

　　“137号请到2号窗口办理。”……一件件交通违法事件在井然有序中处理完成。

　　“平均每天要处理交通违法事件三四百起，最多的时候可能有近千起。怎样维持好交通违法受理窗口的秩序，做到高效处理让群众满意，是我们关注的重点。”市公安局交警大队交通违法受理窗口警长潘力群说，他们在进行对问题的深入剖析后，专门设立了叫号机和咨询员，群众的满意度明显提高了。

　　自市公安局“六个一”活动开展以来，全局各单位都将问题剖析活动放在首位，根据自身实际，进行剖析和自查，查思想、查作风、查效率，分析自身存在的问题和深层次原因，提出努力的方向和目标，提出切实可行的整改措施，取得了一定成效。这其中，交通违法受理窗口、车管所等窗口部门的变化，群众都看在眼里。

　　这段时间，到车管所办理机动车注册、变更、抵押等相关业务的市民都发现，车管所大厅内增设了导办台，有4位佩戴红绶带、面带微笑的导办员随时为前来办理手续的市民提供服务。问题咨询、填写表格、资料审核……这些程序有了导办员帮助，市民省了不少心，办理效率也提高了不少，在电话回访中市民纷纷表示满意。

　　“每周五我们都会召开例会，对工作中出现的问题进行探讨、解决。”市公安局交警大队车管所牌证警组组长潘淑英说，“六个一”活动开展后，大到整个服务质量的提升，小到某个突发事件的处理，大家都从自身查问题、寻根源，并及时进行整改。

　　潘淑英最近还在不断学习新的业务知识，以加强自己的工作能力，她对记者说：“面对工作中遇到的问题，我们每个人都应该认真地学习新本领，完善自我的思想认识。”

　　通过问题剖析活动的开展，真正把民警在职业道德素养方面存在的问题和根源查出来，让警察职业道德素养的提升成为看得见实效的内容。

　　价值观大讨论　提升效能见实效

　　“办理护照手续能否在30分钟时间内完成？”“全局窗口服务部门全力提升服务群众的空间还有多少？”“推行无节假日公安服务窗口可行性怎样？”这些都是市公安局着力提高和思考的问题。

　　服务群众、创满意窗口是口号，更是掷地有声的行动。在进行全局大讨论活动部署时，市委常委、公安局长单志荣要求各单位将关乎民生的热点问题作为讨论的重点，从实际出发，紧紧围绕群众关心的热点问题展开讨论。

　　作为办理护照的窗口单位，出入境管理大队十分重视此次大讨论活动，就效能、形象、态度等多个方面分组进行了讨论。

　　从工作实际分析探讨问题，以自身体会谈建议……讨论中，民警、协警各抒己见，谈想法、说看法，整理出工作中存在的问题，并通过举典型事例的方式提出了解决问题的样板和具体举措。

　　“围绕大讨论中提出的意见、建议，我们的管理更加规范，整体素质和工作效能有了很大的提升。”市公安局出入境管理大队民警分享了自己的感受。

　　日前，市公安局出入境管理大队收到一个来自上海的快递包裹，打开一看，里面竟是一面锦旗，上面写着“热情服务、廉明高效”。原来70多岁的上海知青马群老人因为户口还在桐乡的缘故，回到阔别多年的桐乡办理护照。因为户口是集体户，老人拿不出户口本，为此办证窗口的民警便以“特事特办”为原则，主动沟通，迅速为他办齐了一份户籍证明资料，也一并将他的护照办好，交到他手中。

　　“针对大讨论中提出的问题，我们及时进行整改，从日常工作中的细节入手，将大讨论的内容转化成实际的工作动力，服务能力、工作效率有了很大的提高。”出入境管理大队负责人介绍说。

　　读一本好书　体味智慧人生

　　“民警的思想教育不能停留在表面，教育的内容不能空洞、乏味。思想教育要贴近民警的需求，要让民警理解人生的价值继而转化成工作的动力。为此，我们组织开展精读一本好书活动，希望通过简短的智慧故事树立民警正确的人生观、价值观和职业观。”在谈到开展读一本好书活动时，市委常委、公安局长单志荣如是说。

　　“过去有个老奶奶，她成天愁眉苦脸，为儿女的事困扰……”5月28日中午，梧桐街道派出所的民警们围坐在一起讲故事。这不是一般的故事会，民警们在繁忙的工作中抽出宝贵的休息时间，聚在一起交流读书心得。

　　正在讲故事的民警叫陈俊麟，他讲的故事是这样的：老奶奶的一对儿女分别以卖鞋和卖伞为生。晴天的时候，老奶奶总因担心女儿卖伞的生意难做而愁眉不展。而到了雨天，老奶奶却总因担心儿子卖鞋的生意不好而愁眉不展。到头来，老奶奶一年四季都在愁眉苦脸中度过。一天，邻居告诉她：“您为什么总是愁眉苦脸的呢？晴天您可以为儿子鞋好卖而开心，雨天可以为女儿伞好卖而开心。换个角度看问题，您就不会再为这些事烦恼了，不是吗？”

　　陈俊麟说，这个故事是从这次精读好书活动的指定图书《智慧人生积极生活》中读来的。“它告诉我们，人生道路上总相伴着许多如意的事和不如意的事。怎样看待这些事情，就决定了自己的心态。”陈俊麟给同事们讲了自己的见解。他说，要用自己的智慧从另一个侧面看待不如意的事情，说不定这些不如意的事就成了遂人心意的事，我们就不会再为那些事烦恼了。

　　“古人说，‘贺者在门，悼者在途。悼者在门，贺者在途。’悲剧和喜事总是交互袭来，因此我们要调整好自己的心态，才能积极地面对生命里的每一件事。”在座民警都认同陈俊麟的观点，认为调整好自己的心态才能胜任人民警察这份工作。

　　大家都认为，工作上的不顺、情绪上的烦躁都会给自己的日常工作带来不利影响，应当把负面情绪和工作压力转化为工作动力，更加努力地提高自身专业素质，积极投身到工作中去。

　　陈俊麟说，自己并不是警察学院毕业的，因此相比其他同事在专业素养上还有一些不足。因此，他时常通过学习法律专业知识等方式提高自身业务水平，化压力为动力，以自己的实际行动维护法律尊严，当好社会管理者、参与者。

　　负责案件审核的民警沈丽萍说，做民警会遇到各种各样的人和事，也常常因为加班而疲劳，需要有本书能像心灵鸡汤一样温暖自己。她说，在生活中她就很爱读像《智慧人生积极生活》这样的书，从中吸取营养，从而在工作中释放正能量。“摆正心态很重要。”她认为，提升民警的自身职业素养就应该从日常处理案件、纠纷以及每一件小事做起，文明用语、微笑服务，做一名倾听者。

　　有着20多年基层工作经验的老民警陆进泉也表示，读好一本书要结合自身实际，做好“基层螺丝钉”，发挥好一名民警应有的作用。

　　民警谈感悟

　　从事宣传工作，及时将治安形势和防范信息传递给老百姓，最大限度地减少群众的损失，这就是我的工作职责！——姚沈洁（公共关系办公室副主任）

　　“公安工作要从群众出发，服务要以民为本，不能因个人情绪或其他原因让群众跑冤枉路。执法要以民为本，该打击的打击，该挽救的挽救，要刚柔并济赢得民心。”——柏秋霞（屠甸派出所教导员）

　　撞死人逃跑的交通事故等同于另一种杀人，作为交通事故处理民警我将全力以赴破案！——沈阳（交警大队事故处理中队中队长）

　　“我们始终要心里装着人民，为群众办事，既要破大案、又要攻小案，在破案的同时尽量追赃，挽回群众损失。我们警察也来自于老百姓，做任何事要学会换位思考。咱还是那句话，‘穿上这身警服是老百姓，脱下这身警服还是老百姓。’”——陆斌（梧桐派出所副所长）

　　“作为窗口单位民警，我们工作中要提供热情周到的服务，哪怕让老百姓少跑一趟，少等一分钟，多一份真情，也是对群众最好的回报。”——钱雳（交警大队车管所所长）

　　“我是一名基层派出所所长，以前也做过社区民警，对基层民警的工作感同身受。只有心里装着百姓，视百姓如父母、亲人，才能赢得群众的信任和支持，才能有利于公安工作的顺利开展。”——孟炎江（石门派出所所长）

　　“作为派出所破案的民警，破案是硬道理，追还百姓损失更是硬道理！”——谢亚锋（振东派出所副所长）

　　“作为派出所民警，工作中时刻要与老百姓打交道，必须学会与群众打交道的方式方法，在平时群众工作中要做到用心、用情、用爱，切实为群众着想。”——丰金德（梧桐派出所副所长）

　　“做百姓的贴心人，必须时时刻刻心里装着老百姓，无论大事、小事、急事、难事，都要当成自己的事情去办，尽自己最大的努力化解，警民关系和谐了，对派出所而言就是最大的政绩，才是真正的执法为民。”——霸亚军（河山派出所教导员）