昨天（5月19日），濮院镇居民庄女士向市长电话反映，以前去窗口单位办事时，常会遇到看脸色办事的工作人员，让她感觉很不是滋味。前几天，她去濮院工商所营业大厅办理注册手续，虽然因材料不齐一时没有办成，但工作人员贴心的服务和热情的态度让她内心备感温暖。庄女士说，服务群众态度是关键，希望政府部门切实转变工作作风，让群众办事更舒心。

　　庄女士介绍，前几天，她去濮院工商所营业大厅办理“个转企”手续。“给我办理手续的工作人员态度非常好，不但告知我办理手续所需材料，中途可能会遇到什么问题、需要去哪些部门解决全都跟我讲得清清楚楚。”庄女士说起当天的情景还记忆犹新，“这是一位上了年纪的老同志，我去的时候还没到上班时间，但他已经提前到岗了。”虽然因材料不全手续没有办成，但庄女士心里感觉热乎乎的。“我当时就觉得挺感动的，我想像这样的老同志，都快退休了，可工作态度还是那么认真、负责，实在是很难得。”庄女士说。

　　昨天上午，记者来到濮院工商所营业大厅。“这个地方还要填写完整，用水笔写，不要涂改。”营业大厅一位五六十岁的工作人员正在指导前来办理开业登记的新居民如何填写相关材料。记者在一旁看到，该老同志的工作牌上写着“陈国华”。说明来意后，陈国华马上摆摆手，笑着说：“没什么没什么，我就是尽自己所能让办事群众少走些冤枉路。大家都换位思考一下，如果我们自己去办事，也希望能一次办成。”

　　编后：一直以来，“门难进、脸难看、事难办”是部分群众对个别窗口单位的普遍印象。办个手续，第一次去办少了这个证明，第二次去又少了那个证明，为什么不能一次说清楚？群众虽然意见很大，但碍于“还是得通过他们才能将手续办好”，也只能忍气吞声。我们相信，像陈国华这样的工作人员在桐乡还有很多，有时候，我们多说一句话，告诉一下哪些手续在哪些部门办理，群众就可以少走许多冤枉路。

 　　“让办事群众少走冤枉路。”多么朴实的一句话体现出的却是一种工作效率，更体现了为民服务的可贵精神。