在龙翔街道董家村，活跃着一个平凡而朴实的身影，群众亲切地叫她“文娟”。她就是董家村计生服务员朱文娟，从1994年接手计划生育工作以来，朱文娟便把这项工作当成自己的“甜蜜事业”。

　　现在的朱文娟，专业知识扎实、群众认可度高，俨然是一名“行家里手”。可回忆起刚接手这项工作的时候，朱文娟却满是感慨。

　　刚从事计生工作时，生育政策、奖励政策、计生业务知识等对朱文娟来讲，都是一个全新的领域。为了尽快进入角色，她深入各村小组，挨家挨户收集信息，挤时间学习计生业务知识和计生政策，翻阅相关的计生政策书籍，直到学懂弄通为止。

　　朱文娟告诉记者，计生工作不仅仅是走村入户，还要跟群众沟通，跟育龄妇女打成一片，得多找时间向她们宣传妇女保健知识与计划生育知识，如此一来，计生工作开展起来才会顺利。但是，有时候她也会遇到一些不讲理的居民。

　　“第一年就遇到过类似的事，现在村里的村民几乎都认识了，群众对生命、生育质量的需求也日益增长，工作好开展了。”朱文娟说，即使是这样，新的政策和新的工作形势都要求不断学习。只有边做边学，才能把这项工作做好。

　　随访服务，是朱文娟和育龄群众沟通的连心桥。每个月，她都要梳理一番，界定随访对象，坚持对新婚夫妇、怀孕妇女、产后夫妇、四项手术妇女、使用避孕药具夫妇和特殊对象实行“六必访”服务，并根据不同的随访对象，制定不同的随访方案。比如，对新婚夫妇及孕期育龄妇女，上门随访时给她们提供优生优育指导，并赠送装有有关参考资料及印有“倡导婚育新风 促进生育文明”卡通杯及“婚育新凤进万家、户户盛开幸福花”的围裙等的新婚礼包一个。

　　“为群众做任何事情，都要认真对待，哪怕是节育等很小的手术，也一定要提前做好准备，不能出任何差错或事故。”朱文娟说，因为这份工作，她觉得生活过得很充实，很精彩。