小旅舍、黑旅馆横行,每次专项整治后不久又如雨后春笋般重新冒出,这已成为每个旅游风景区发展过程中无法避免的顽疾。乌镇在整治黑旅馆过程中摸索出一套行之有效的管理办法,通过堵疏结合,巧解旅馆业管理难题。
在工商、公安等部门的积极倡议和指导下,乌镇成立了旅馆业协会,将小旅馆纳入到协会的统一管理中,规范旅馆业的行业自律,也提升了乌镇的旅游形象。
“伴随旅游业的繁荣,一些无证无照的‘黑旅馆’迅速滋生,无照经营屡禁不止。”乌镇国际旅游区管委会一位负责人告诉记者,“我们旅馆业协会通过‘管理一批,取缔一批’的办法,逐步整治乌镇黑旅馆滋生的现象。”
国庆、“五一”等节假日,来乌镇住宿的游客超过1万人,巨大的市场使得黑旅馆屡禁不止。通过集中整改,卫生、消防等各项条件符合标准的旅馆,乌镇旅馆业协会将吸收其为成员单位,颁发统一标识。而整改之后各项条件仍不达标的小旅馆,相关部门将对其坚决取缔。通过这种堵疏结合的方式,乌镇旅馆业环境得到了极大改善。“第一次来乌镇时,住的旅馆又脏又破,还贵。”杭州游客小宋告诉记者,“现在来乌镇,我就只需要选择住在协会成员单位的旅馆,很放心。”
治安问题是小旅馆管理中的难点,少数业主为招揽生意,只管收钱,不按规定办理住宿登记,旅客入住自由,成了治安管理的死角。为此,乌镇旅馆业协会与相关机构联系,提供了身份证识别系统,通过该系统与乌镇派出所连接入住管理。
据了解,乌镇虹桥村已有38家小旅馆纳入到协会的统一管理中。下一步,乌镇旅馆业将设计名为“乌镇人家”的统一标识,所有成员旅馆都会在显著位置进行标志,并在网上进行推动宣传。
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