今年以来，市环保局试行信访ABC分级管理机制，一些群众反映较多的环境投诉问题得到了有效解决。今年第一季度，信访量为52件，同比下降6.3%，重复访明显减少。

　　“群众对环保问题越来越关注，环境信访投诉量也明显增加，并呈多元化、复杂化趋势。”市环保局信访工作人员介绍，以往环境信访主要以投诉水、大气和噪音等工业污染为主，近年开始逐步扩展到历史遗留问题、行业竞争、房屋拆迁、城市规划等领域。值得一提的是，基层环境信访投诉还出现了从城区向农村延伸的新趋势。

　　根据新形势下环境信访工作出现的新特点，我市将目标管理责任制引入到信访工作中，探索环境信访ABC分级管理制度。即将信访案件依次按A级件、B级件、C级件三级排序分类管理，有效实施跟踪督办和矛盾化解，建立健全横向到边、纵向到底的环境信访工作体系。

　　今年1月初，有群众举报市区莲花小区附近有一货运公司每天半夜装卸货物，噪音大，影响了周边居民的休息。接到举报后，环保局工作人员赶赴现场调查，确认群众举报属实后，要求货运公司将装卸货物的时间调整至晚上8时之前。因担心货运公司不遵守承诺，造成群众重复投诉，这一案件被归类为B级件，环境监察大队实施了重点跟踪复查。

　　类似的案件还有很多，市环保局在第一时间对信访案件进行调查后，作了回复并明确分类。信访ABC分级管理机制试行以来，有效推动了我市环境信访工作的开展，妥善解决了一大批突出环境问题，得到了信访投诉人的好评。

　　市环保局还将信访ABC分级管理和预警机制“绑定”运作，深入开展了环境隐患排摸，梳理出苗头性问题和多个隐患点，分别建立台帐，实行逐案逐件化解，维护了环境稳定。