本网讯  近日，工行桐乡支行积极尝试“大堂联动”新举，充分利用网点物理平台，在员工中树立变“坐商”为“行商”理念，在所辖梧桐支行试点开展“大堂联动服务管理”项目，进一步整合和挖掘网点人力资源，不断提升服务效能和服务品质，改善客户体验。

　　一、成立领导小组，加强组织领导。为确保试点工作顺利进行，工行桐乡支行成立“大堂联动服务管理领导小组”，由支行分管服务工作副行长任组长，梧桐支行行长和行长助理(试点网点)、综合业务部经理、个人业务市场部副经理、办公室服务管理员等为成员，具体负责组织协调开展工作。

　　二、加强宣传发动，提高员工对试点工作认识。该行召开试点网点全体员工会议，加强开展“大堂联动”项目试点工作重要性的宣传发动，提高了全体员工参与的主动性和积极性，同时，广泛征求员工的建议和意见，提高此项试点项目的实效性和可操作性。

　　三、制定和推行“大堂联动服务管理”项目试点方案。该行召开领导小组专题会议，研究制定试点工作的方案，并落实好各部门相关工作职责，做到分工明确、相互协调、配合密切，确保试点项目的顺利实施。