市民来电：近日，新居民曾先生向本报记者反映，前段时间，他在濮院镇上一家金银加工店买了一枚金戒指。戴了数日后发现戒指轻了0.33克。这是自然磨损还是有人动了手脚？曾先生希望相关部门帮他讨个说法。

　　记者核实：曾先生介绍，当他发现金戒指轻了0.33克后，觉得被店家欺骗了，遂去找店主讨要说法。店主认为，戒指轻了是由于曾先生自己佩戴不合理引起的自然磨损，不需要承担赔偿责任。

　　自行协商不成，曾先生和店主要求濮院消协进行调解。消协工作人员在调解时发现戒指的表面出现了磨损。“磨损从何而来？”金店店主认为，曾先生一只手戴了两枚戒指，产生了摩擦。但曾先生认为，即使两枚戒指相互摩擦，短短几天时间也不会产生如此磨损。

　　双方各执一词，既没有证据证明是店主销售该戒指时故意缺斤短两，也没有证据证明是摩擦导致的，更无法确认该戒指被改动过。

　　经过消协工作人员调解，店主同意赔偿曾先生400元钱。在此，消保部门提醒广大消费者和商家，在交易贵重金属饰品时，应保留相关证据，以免日后产生不必要的纠纷。