市民来电：近日，市民王先生向本报记者反映，去年4月，他在濮院镇上一家铝合金商店订做了一套价值2000元的不锈钢防盗窗。可是, 这“不锈钢”防盗窗，安装半个月后却出现了生锈的现象。于是，王先生向商店负责人反映情况，对方表示过几天派人去看看。一个星期后，店方派人来查实，看完后说回去跟老板汇报再给予答复，但半年过去了，王先生迟迟没有接到任何答复。王先生希望相关部门为其追回损失。

　　记者核实：王先生介绍，随着时间的推移，防盗窗生锈面积越来越大，于是他多次找店方讨说法，而对方却声称店面已转让，原先的店主已经离开了，对于王先生购买的防盗窗，他们并不知情，并以此为由拒绝了王先生退换防盗窗的要求。

　　王先生听后十分气愤，同时怀疑该店可能没有转让，只是老板在耍花招，遂投诉至消协。“从没见过这么无良的商家，明明自己出售的防盗窗存在质量问题，不但不给换，还借口说店面已经转让。”王先生怒气冲冲将此事反映给了市消协。

　　相关部门表示：市消协相关工作人员介绍，他们在了解情况以后，立即对店方“店面已转让”这一情况进行了核实。经过调查得知，店方并没有重新签订租赁合同。在工作人员的批评教育下，店方终于承认了没有转让的事实，承诺一周之内帮王先生更换新的不锈钢防盗窗，并对质量问题负责到底。