市民来电：近日，市民沈先生向本报记者反映，当别人用座机拨打他的市府网虚拟短号时，总是会打到另一个人的手机上，有几次还导致生意上的差错，希望电信部门及时处理。

　　记者核实：沈先生介绍，他是做土建工程的，有时一个单子做到最后，就是因为客户用座机联系不到沈先生，导致生意上的差错。“客户对此很有意见，我的生活和工作也受到了不小影响。”沈先生说。

　　为了证明客户所说属实，沈先生也用座机拨打了自己的虚拟短号，结果一名外地人接了电话。

　　上周五，沈先生遇到的问题在电信部门的帮助下解决了，现在用座机拨打短号不会再发生连接错误的问题，但是沈先生心里的疑惑并没有消除，他希望相关部门对此有个说法。

　　相关部门表示：“我们建议座机拨打手机时，应打全号。”中国电信桐乡营业厅相关负责人介绍，虚拟网短号并不是真实存在的号码，是移动运营商在小范围内部使用的号码，在数据库里是查不到的，有很大局限性。

　　该负责人说，设立虚拟网短号主要是为了一部分座机用户记忆号码的方便，手机短号与长号进行了“配对”，用座机拨打短号，也是转换为长号的形式拨出去的，短号本身是打不通的。但这两个网络是不同的，所以有时就会有座机拨打短号连错或不能拨通的情况发生。