最近,我在一家超市购买了一条6斤多重的大花鲢,价格也比较优惠,每斤只有5.95元。超市员工还帮忙杀鱼、刮鳞,我心里是说不出的高兴。拿鱼的时候我还对员工说了声“谢谢”。
等到拿回家中,看到鱼身上还有将近一半的鱼鳞,鱼鳃还原封不动地留在里面,我的情绪一下子从高空沉到了谷底。可又有什么办法呢?只好自己拿起刀子刮鱼鳞。鱼躺在瓷砖上,鱼滑、手滑、瓷砖也滑,非常难刮,我老头子还心想:“割破手就更不合算了。”轮到去鱼鳃了,七老八十的老头子,无论如何也拉不下这样一条大鱼的鱼鳃,只好用剪刀伸进去一片一片剪下来,弄得腰酸背痛,棉衣的两只袖子都沾上了血水。
笔者认为,大型超市能够提供售后服务,其优良传统是值得提倡的,但不能流于形式,不讲服务质量,马虎应付了事。从本人买鱼的经历,想向商家进一言——有了售后服务,还须提高质量。
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