1月8日，本报曾报道了《4S店售后服务遭质疑》一文，网友投诉4S店单方面终止“终身免费洗车”承诺，桐乡华隆起亚4S店总经理在记者采访时表示，向客户许下的“终身免费洗车服务”承诺不会变。

　　近日，又有不少起亚车主向本报记者反映，4S店说话不算话，拒绝兑现终身免费洗车的承诺。“前段时间，4S店客服给我发来短信，内容是以场地受限为由，今年1月起终止免费洗车服务。”车主刘先生认为，当初促销时承诺的服务项目被单方面终止，全然不顾及广大车主的感受。

　　让车主钱女士感到气愤的是，1月8日，《今日桐乡》刊登了一篇网友投诉桐乡华隆起亚4S店单方面终止免费洗车服务的新闻，总经理明确表态承诺不会变，但就在之后几天里，许多起亚车主又收到了4S店发来的短信，称因场地受限，2013年1月起停止免费洗车服务（会员卡客户除外）。钱女士对4S店说一套做一套的行为表示不可理解。

　　昨天，记者联系了4S店客服综合管理部经理王艳。她表示，他们的确受场地所限，向客户发了暂停服务的通知。原因是洗车客户过多，造成长时间排队而引起误会。目前，公司正在安排洗车场地分流客户，在本部洗车的客户要求到前台领取洗车票排队洗车，另外公司把部分客户分流到旗下的长安马自达4S店继续提供免费洗车服务。