市民来电：近日，西门小区二区业主陈先生向本报记者反映，他们小区有个下水道堵塞了，污水溢得满地都是，由于西门小区属于自治管理的无物业小区，因此这个问题至今仍未解决，希望相关部门帮助处理。

　　记者核实：一走近小区63幢楼道，记者就闻到了粪便的臭味。站在楼道铁门外可以看到，车库前的窨井盖和周边地面略有塌陷，车库门前溢满了污水。

　　陈先生介绍，粪水外溢现象已经存在好几天时间了，居民走进走出臭得要命。他告诉记者，一楼二楼住户影响最大，有时家里的马桶还会涌出污水。

　　陈先生说，他们小区是桐乡少有的居民自治管理的小区，由于没有物业公司，这些问题很难处理。“最好请社区帮忙重新铺设下水道，钱可以由我们楼道的人自己筹集。”陈先生说。

　　相关部门表示：西门小区自治管理小组相关负责人介绍，由于小区是自治管理的，缺乏专业的管理和施工人员，业主疏通下水道的诉求他们已经反映给了凤鸣社区，当时正好是元旦假期，可能没有及时来疏通。

　　凤鸣社区相关工作人员说，社区本身并没有专业的施工人员，因此针对没有物业的小区，社区可以帮忙联系工人疏通下水道，相关费用需居民自己出资。对于重新铺设下水道的要求，该工作人员建议，居民在商议、集资完成后，自行与社区请来的施工人员协商具体费用和施工办法。