市民来电:近日,市区迎凤二期业主朱先生向市长电话反映,他家楼下301室欠了水费,工作人员在停水时连他家的水也被停了,拨打客服电话反映结果没人接听,希望工作人员赶快来处理。
记者核实:朱先生介绍,12月19日那天,他准备洗衣服时发现停水了,本以为是小区管道维修导致的,后来发现一楼的用户有水,才知道可能是相关部门错停了他家的水,但打客服电话却没人接。“后来我实在没办法只能打市长电话,下午两点左右维修人员打我电话,说已经把我家供水阀打开了。”朱先生说。
相关部门表示:市水务集团梧桐营业所相关人员介绍,朱先生家的楼道里共有5个供水阀门,当天确实是对欠费的301室实施了停水措施,但每个阀门上都有卡号,工作人员是不会关错的。发生这样的情况,可能是别的用户错关导致的。朱先生反映之后,他们立即派了维修人员上门服务,发现朱先生家的供水阀已严重老化,当天已免费更换新阀门,确保用户正常供水。
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