今天（12月16日）上午，宁波北仑区新碶街道居民张先生急需办理一张身份证明，他匆匆赶到户口所在的紫荆社区，竟忘了是周日，社区文书没在办公室。正当张先生心急如焚时，在岗的社区主任助理陈静热情接待了他，短短几分钟就帮他解了燃眉之急。

　　“过去社工上班时，不少居民也在上班；等到居民下班，社工也下班了，双休日社区更是‘铁将军’把门。”新碶街道党工委委员林雪凤介绍说，居民的需求就是社区工作的使命。按照十八大提出的“加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能”的要求，街道在辖区15个社区均设立了公共服务中心，并借鉴“全科医生”模式，全面推行“全科接待”服务机制，确保每名社工都能掌握社区事务咨询、办理和各类纠纷调解等基础工作技能，成为“一人多岗、一专多能”的多面手。

　　记者在杜鹃社区看到，每个窗口都放着一块醒目的牌子，印有社工姓名、照片和A岗、B岗受理事项，前来办事的居民络绎不绝。“现在只需‘一站式’，真是太方便了！”刚拿到准生证的杨女士告诉记者，她利用倒班的时间来办事，不料社区妇女主任外出培训了，负责综治调解工作的社工很快就帮她办好证明，让她感到十分惊喜。

　　为让居民少跑“冤枉路”，切实享受到“进一扇门、办百件事”的便捷，该街道本月还推出了“错时工作制”。通过社工轮流倒班、错时上班，将每周二、四的工作时间延长到晚上8时，在周六、周日上午，也安排社工正常上班。