市民来电：近日，市民闾先生向市长电话反映，不久前他在桐乡乐天玛特超市小家电柜台购买了一张内存卡，他发现内存卡已经被使用过，甚至还带有病毒。事后他向超市反映要求换卡，但客服说没货可换，而且态度还很差。闾先生希望相关部门还他一个公道。

　　记者核实：闾先生介绍，卡买回来后在使用过程中他发现有两个空的文件夹，分别建于2011年6月和2012年10月，虽然文件是空的，但有病毒。投诉那天，超市工作人员也试了，提示卡已被病毒感染，由于没库存当天没有调换。事后，闾先生拍了照片传给北京代理处鉴定，对方让他把内存卡邮寄过去鉴定。

　　12月13日，闾先生拿到鉴定证书后，打电话给本报记者要求一起参与协调。记者查看了这份鉴定书，明确认定该产品为仿冒品。超市值班经理李晓祥对购物小票、发票、鉴定证书，进行了逐一核准，在无异议情况下，会同客服经理刘露霞进行了理赔协商。最后因公司总部对闾先生提出的以一赔十、误工费、通讯费存在争议，拒绝了闾先生索赔的要求。

　　当记者把此事反映给市工商局之后，工商局马上协调双方进行了商品涉假理赔调解，闾先生在有力的证据面前为自己争取到以一赔一、误工费、通讯费、邮寄费合计580元的理赔款。

　　相关部门表示：梧桐工商所工作人员吴逊介绍，闾先生投诉桐乡乐天玛特超市涉嫌售假内存卡的材料已经从局里转下来了，现已立案。待调查清楚后，将对该超市售假行为给予相应处罚。