从单枪匹马跑企业做调查，到现在每个网格区域内都配置相应的服务团队；从最初的面广量大管理难，到后来的高效率服务。“网格化管理、组团式服务”新居民工作，让乌镇人力资源和社会保障管理所着实感受到了这项工作机制带来的变化，他们感言：“组团服务更给力。”

　　统计数据显示，乌镇现有新居民务工人员7300多人，约占全部职工的35%。“这几年，随着新居民就业人数的增加，‘涉新’劳资纠纷一年多过一年。”乌镇人力资源和社会保障管理所副所长徐家鸣坦言，在基层人手紧张的情况下，管理难度比较大。

　　从近期调解的多项“涉新”纠纷中不难看出，由于法律意识淡薄和自我保护能力不强等原因，往往在纠纷发生的时候，新居民都比较被动。

　　考虑到这些情况，今年3月，乌镇镇党委政府将劳动保障和新居民工作进行整合，在现有条件的基础上，把两个办事大厅搬在一起，组团开展服务。

　　在人员管理方面，新居民事务所的工作人员全部纳入镇劳动保障监察中队。为了克服在纠纷处理中新居民事务所的工作人员没有处置权的难题，镇党委还分批组织他们到省劳动保障监察总队进行培训。这几天，首批参加完培训的4名员工拿到了《中华人民共和国劳动保障监察证》，正式持证上岗。

　　对于镇劳动保障监察中队来说，新居民所按组分片的管理方式刚好弥补了他们工作中的不足之处。“哪些小微企业中存在用工不规范行为，厂区在哪里，他们掌握的现场情况比我们熟。”徐家鸣说，劳动保障所和新居民所强强联手，既增强了新居民服务管理的能力，又强化了劳动保障监察的力量，一举两得。

　　据了解，着眼于提升“网格化管理、组团式服务”的综合能力，乌镇镇依托现有的基层平台，在每个网格区域内配置相应的服务团队，实时采集企业用工情况，实现对网格内企业和职工全覆盖、全方位、全过程的动态管理和服务。