市民来电：近日，凤鸣街道居民姚女士向本报记者反映，她的丈夫是残疾人，这几天可以领取一笔残疾人补助费，由于丈夫无法下床，故需要她代为领取，可是信用社的工作人员却表示，代领可以，需出具证明。她希望记者帮忙咨询一下，怎么打这个证明？

　　记者核实：姚女士告诉记者，原本她以为只要去所在社区开个代领证明即可，可是信用社工作人员告诉她，这个证明有规定的格式，必须按照这个格式打的证明才能办理代领业务。

　　虽说有规定的格式，可当天接待姚女士的工作人员却无法给出具体格式，只是一再表示，这个证明的格式，村和社区里都有，让姚女士找社区问问，当她询问了社区工作人员后，对方表示也不知情。

　　相关部门表示：凤鸣信用社相关负责人介绍，之所以要出具一份统一格式的证明是因为这张银行卡必须进行密码初始化才能正常使用，在了解了姚女士家的情况后，他们决定当天中午上门为姚女士办理相关业务，让他们能早日领取残疾人补助费。