市民来电：“我刚刚还了辆公共自行车，车子还进去了，但刷卡时提示没有成功还车，这怎么回事？”昨天（11月7日）上午，市民徐阿姨打进本报热线，咨询遇到此类情况该怎么办，超时会不会扣钱。

　　记者核实：徐阿姨说：“前几天，我还特地去试了一下，借车还车都挺顺利的。今天，我骑着车买菜回来，把车推进锁止器后，就从车篮内取了包，刷卡时车已自动上锁了，但提示没有成功还车。”徐阿姨着急了，明明车子已被锁住，但刷卡时却提示没有成功还车，那超过一个小时，会不会扣卡里的钱？

　　相关部门表示：市公共自行车服务有限公司工作人员介绍，出现这样的情况，可能是徐阿姨把自行车推进锁止器后，没有在规定时间内(一般为30秒内)刷卡。

　　工作人员介绍，正确的操作方法是，当锁止器的绿灯开始亮闪并出现“请取车”或“请刷卡”的提示时，应在30秒内取车或刷卡。如果遇上车子自动锁住，提示还车不成功的情况，可以拨打客服热线，把卡号的最后4位数报给工作人员，经过确认，车子确实已归还，工作人员会进行技术处理，持卡人再到自动服务机卡座上，按4号键即可正常使用。