志愿者为市民提供服务
10月31日，备受市民关注的公共自行车服务系统正式投入运行。2200辆公共自行车全新亮相，成为了桐城街头一道亮丽的风景。如何办卡？借车还车方便吗？骑车感觉如何？带着这些问题，运行首日，《今日桐乡》记者也骑上公共自行车体验了一回。
办张卡不到5分钟
10月31日，是公共自行车服务有限公司接受个人办卡的第一天。当天上午，记者在位于市区景雅路的办卡中心看到，很多市民正排队办卡，工作人员进进出出，办卡中心内一派忙碌景象。
“今天从早上6时30分就开始接受办卡了，很多市民都早早地过来办卡了。”工作人员沈小莉一边接待办卡一边说道。
记者在现场看到，对于前来办卡的市民，工作人员会拿出两份表格让他们填写。“一份是《桐乡市公共自行车租用服务卡个人办理协议》，另一份是《桐乡市公共自行车租用服务卡个人申请表》，主要是填写你们的一些信息和了解办卡的相关情况。”在沈小莉的解释说明后，办卡市民边看边填写。
“有了这个卡，出行方式就多了一个选择啦！”家住世纪花苑的周秀文告诉记者，平时她和丈夫为了图方便，都是开车外出。但随着市区车辆越来越多，堵车、磕碰等闹心事也是不少。“小区附近就有公共自行车站点，以后外出就不开车了，改骑车出行，既方便又锻炼身体，多好。”
协议和申请表填写好后，沈小莉示意周秀文出示一下身份证。“然后每张卡需交200元押金和50元预存金。”沈小莉告诉记者，接过身份证后，她拿出一张崭新的租车卡，开始在电脑前操作。“先把身份证放在感应器上刷一下，然后申请人的信息就能显示在办卡的系统中。接着，输入押金和预存金的金额数目，点击确定后租车卡内就有250元钱。最后，在租车卡的背面写上申请人的姓名，卡就办理成功了，市民随时可去租车了。”沈小莉告诉记者，办卡的过程很是简单，一般5分钟内就能完成，基本无需等待。
在把租车卡和收费发票交给周秀文时，沈小莉提醒她，需保管好发票凭证，以便今后租车卡遗失时，可凭身份证和发票前来补办。
本地市民办卡程序如此，那么外地户口的新居民该如何办理呢？“其他方面都是一样的，只是外地人员需凭暂住证来办理。”工作人员邱晟说道。
另据了解，目前办卡地点只有公共自行车服务有限公司内的办卡处，其他暂无办卡点。办卡时间为正常上班时间，双休日亦可前往办理。
刷卡借车还车真方便
了解了办卡的情况，记者一行又前往市政广场附近的公共自行车租赁点，准备亲身感受一下低碳绿色出行。
来到市图书馆附近的租赁点时，记者看到几名志愿者正在指导服务市民刷卡租车还车。“系统刚推出，有些来租车还车的市民可能还有许多不明白的地方，志愿者的作用就是解答市民的疑问。”工作人员告诉记者，这几天，每天都有来自全市各部门及企事业单位的100多名志愿者分布在各个租赁点，为市民提供必要的帮助。
记者拿出已办理好的一张租车卡，在志愿者的指导下开始体验租车的全过程。
“先把租车卡放在锁止器上的感应区，听到‘请取车’的提示音后，握住座椅后部，笔直向后拉，车辆就能从锁止器上取下来。”按照志愿者教的方法，记者试了一下，很轻松地做到了。当车辆离开锁止器后，记者就听到锁止器又发出了“租车成功”的提示音。“这样就表示成功租到车了，可以开始你的自行车之旅了。”工作人员在一旁笑着说道。
刚骑上自行车，记者就感觉座椅太高，不协调，志愿者连忙走过来，“我们的公共自行车设计比较人性化，座位可以直接用手调节座位高低，即使是力气比较小的人，也能通过扳动车座下方的快卸螺栓调整高低。”记者试了试，拧松了快卸螺栓，座位就马上降低了下来，再拧紧固定，果然很方便。
调整好座椅高度后，记者轻松地骑上了公共自行车，沿着为民路一路向东前行。骑行过程中，记者发现，自行车车头还是比较灵活，蹬起来也不费劲，而且再加上座位是又大又软，所以说整体试骑下来的感觉是非常的舒适和舒服的。遇前方有车需要提醒时，转动右手把套上的轮，就能听到铃铛声。当经过振东小区门口时，颜色鲜艳的车子还引起了门口几位闲聊大妈的注意。“看着挺不错呢，改天我们也去办张卡，就不用天天挤公交去买菜啦。”其中一位大妈提议道。
大概5分钟的骑行，记者来到了世纪大道上的租赁点，在工作人员的指导下准备还车。“先把车停直，然后一手握车把，一手抬着座椅，让车稍离开地面，对准锁止器的凹槽推进去。”因为是新车，还没过磨合期，工作人员示意记者要用力些，才能将车子推进锁止器中。“等车推进去后，当锁止器发出‘请刷卡’的提示音时，再把租车卡放到感应区。不然推上车没听提示音就刷卡走人，可能会出现车没还成功的情况。”
记者照着做一遍后，锁止器果然发出了“还车成功、扣款0元”的声音。工作人员解释说，因为租车时间不到一小时，所以不扣钱，当超过一小时后，锁止器就会提示相应的扣款金额。“还车后，如果不确定到底有没有还车成功或想查询余额，可到旁边的控制机柜进行查看，里面有多项服务可供选择。”至此，记者的第一次租车还车体验顺利完成，记者注意到，整个租车、还车过程用时只要几秒钟，非常方便快捷。
1小时内免费骑行
对很多市民而言，公共自行车虽好，但如果收费太贵，也会影响使用。根据我市公共自行车收费标准，1小时内可以免费使用。
“公共自行车实行1小时内免费租骑，超出一小时后按每小时1元收费，余时不足1小时按1小时计。”公共自行车服务有限公司总经理熊星告诉记者，推行公共自行车的目的是为了解决居民出行“最后一公里”，为鼓励市民短时骑行、即用即还，目前采取的是“免费+低费”的计时计费模式，收费是为了保障公共资源的合理利用，降低公共资源被私人长时间占有。
据了解，目前市区设置的70个租赁点主要分布在市区重要交通节点、大型商场、居民生活小区及公园等人流集中的公共服务设施周边。记者体验发现，如果在市区，骑行时间不会超过1小时，因此可以免费使用。从东兴商厦附近租赁点到市会展中心，记者骑公共自行车也仅用了10多分钟。“不过，这种收费方式仅对短途出行有利，如果骑公共自行车到较远的地段，由于没有租赁点，使用时间就会超出1小时，那就要按规定付费了。”工作人员介绍说。
“还有一点需要提醒市民的是，在晚上21时30分以后，公共自行车服务系统将自动停止借车，而还车时间最晚则为10时，也就是这个时间过后，你租用的公共自行车将无法归还至各租赁点内。”工作人员介绍说。
市民疑问大解答
低碳出行，你我参与。公共自行车的推出，极大地方便了市民出行。但是对于这个新生物，市民仍有不少疑问，为此，记者特意邀请了桐乡市公共自行车服务有限公司总经理熊星为您解答这些问题。
疑问一：公共自行车常年在外面日晒雨淋，难免发生一些故障。如果在骑行过程中，遇到故障该如何处理？
熊星：对于公共自行车的维修保养，我们会有专门工作人员进行定期检查，一旦发现问题将及时予以修复。但如果市民在骑行过程中遇到故障，可直接拨打客服热线：88929911或519911（市府网），也可就近到中心服务点调换或修理。
疑问二：现在市区这么堵，有了公共自行车以后就骑车去超市了。但如果在小区门口租了车，可到了超市那边，没有多余车位归还怎么办？
熊星：原则上不存在无法归还的情况。公共自行车投入运行后，我们将通过智能化系统和监控系统，实行实时监控管理，根据不同租赁点和不同需求量随时调配车辆数量，尽量做到有车可借、有位可还。
疑问三：现在停放在各租赁点的公共自行车都是规格比较大的，只适合成人骑行。我平时出去经常会带着6岁的女儿一起，请问有专门为孩子规划车座的公共自行车吗？
熊星：目前推出的公共自行车只允许单人骑行，但接下去我们计划安排部分亲子车辆，适合大人带着孩子一起骑行。
疑问四：租用服务卡遗失怎么办？
熊星：租用服务卡不具备挂失功能，办理报失时需凭购卡时使用的本人身份证等有效证件和押金单据到桐乡市公共自行车服务有限公司办卡处办理。如卡报失前存在租车行为的，卡内金额需先扣除租车实际消费额后退还；如卡报失前不存在租车行为的，押金及租车预存款全额退还或转入补办的新卡（需支付卡的工本费）。
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