近几年，随着我市汽车保有量不断攀升，各类汽车消费纠纷也呈现出不断上升的趋势。记者从市消费者协会了解到，2010年，市消费者协会共受理各类汽车消费纠纷18起，2011年增加到了25起，而今年仅上半年，市消费者协会已受理各类汽车消费纠纷15起，主要涉及定金、车子质量、低配冒充高配等方面。

　　今年5月3日，消费者石先生在桐乡某4S店内，购买了一辆价格为8.55万元的汽车。开了没几天，石先生就发现车子的发动机存在异常。于是，他向经销商4S店提出异议。但是4S店只愿给石先生进行免费修理。在更换了两次火花塞后，车子毛病还是存在。石先生坚决要求退车。双方协商不成，发生了纠纷。

　　“除了汽车质量问题，汽车消费纠纷中争议比较多的还是定金。”市消费者协会工作人员程辉说，“有的是汽车经销商违反合同约定，需要返还赔偿消费者定金；有的则是消费者预付了定金，逛了一圈发现其他地方同款车子的售价更低，便想拿回定金另购。

　　濮院镇居民许先生更换座驾，买了一辆奥迪A4轿车。今年4月下旬，许文斌在多家店比较后，最终与桐乡市融金汽车销售公司签订了购车协议。当时，他订购的是奥迪系列中一款A4自动标配版的车子，价格为27.48万元，车辆外表为白色，内饰为黑色，并约定了交货时间，文先生预付了3000元定金，融金公司则保证30个工作日内交付车辆。

　　一个月很快过去了，其间，许先生多次向融金公司询问自己预订的车子到了没有，得到的回答始终是快到了，让他再等等。可是，左等右等，就是没有让他去提车。眼见一个半月快过去了，融金公司根本没有把那款车子交给他。许先生坐不住了，向市消费者协会投诉，要求融金公司返还定金，并且“退一赔一”，但融金公司不同意。经过市消费者协会工作人员的多次调解，融金公司在拿不出货的情况下，最终同意给文先生调换了另一款奥迪汽车，履行合同。

　　据市消费者协会工作人员马永康介绍，汽车消费纠纷往往比较复杂，因为标的涉及的数额较大，双方在签订合同时有的约定不够明确，有的只是口头说说，而消费者对汽车的专业知识比较缺乏，一旦产生纠纷，由于证据缺乏，给索赔带来困难。