如果要用一个字来形容这个黄金周，恐怕非“堵”字莫属。出门堵，出城路上一堵七八个小时；路上堵，节假日高速公路免费新政第一次实施，高速公路上车满为患；下车了还堵，故宫单日客流量达18.2万、鼓浪屿原住民出逃躲游客、甘肃敦煌游客倍增致骆驼累死……

　　你是否在这个长假选择了出游？你是如何看待景区的人满为患？你又是以何种方式来度过这个长假的？今天的《茶馆》，嘉宾的话题就此展开——

 

　　插图  今日桐乡记者  李莉莉

　　主持人：沈剑慧

　　嘉宾：

　　乌镇国际旅游区管委会综合管理部部长  张常春

　　桐乡市和平旅游公司经理  周志鸿

　　超级驴友一粒沙某事业单位工作人员  章翔

　　你有否加入出游的长队

　　主持人：10月1日杭州西湖旅客量达到了90万人次，南京中山陵旅客量达到了21.5万人次；10月2日，故宫客流量达到了18.2万次……据相关部门统计，长假8天，全国接待游客4.25亿人次，比2011年十一黄金周增长40.9%。面对这样庞大的数字，我们不禁要问，这是看人还是看景？

　　“记得有首歌唱道：‘我想去桂林啊我想去桂林，可是有了钱的时候我却没时间。’说起来，遭这份罪也是个‘幸福的烦恼’，荷包鼓了，都想抓着这个长假，陪陪父母子女，出去转转，放松放松心情。可人一多，游玩就变得有点遭罪，跟着衍生出的环境问题、服务问题，更是让人闹心。谁都知道假期人多，可大多没得选择，因为这个假期不出去看看，一年就又过去了。”周志鸿第一个开口说道，很多去他们旅游公司报名的人，大多是出于这样的心态。“尽管我们公司是今年刚设立的，但在这个黄金周里，也接了100多人次的出游。”

　　“是啊，大多数人都是因为生活条件好了，又刚好遇上这8天长假，就拿我们乌镇景区来说，8天时间，接待了51万人次啊。要知道，这个数字比去年同期的38万上涨了近35%，最高峰时，一天的客流量达到11万多人次。”张常春感叹道，“除了人还是人。”他说，这让他想起了鲁迅先生的那句名言，不过可以反过来说：“世上本来是有路的，但是走的人多了也就没了路。”

　　“这个比喻太形象了。”我这里还有一句，也是这个黄金周里的‘名言’，叫做‘上车睡觉，停车撒尿，下车拍照，回家累倒。’我觉得这是大多数游客的真实写照，更是大多数游客的无奈之举。”章翔风趣地说道。小章是去年刚毕业的大学生，目前在我市一家事业单位工作。第一年参加工作，第一次可以用自己的钱带着父母出去游玩，章翔早早地计划好了这个长假，过完中秋节，章翔就带着父母飞去北京。“尽管事先有思想准备，但大大出乎我们的意料，那个人多啊。万里长城变成了万人长城，买张票进了故宫，如果你累得走不动了，保证后面的游客会推着你把所有最重要的景点全部走到，到颐和园、天坛等景点估计都是如此。但是说句实话，开玩笑可以这么开，但是太不安全了，我觉得在这样一种情况下，没出事或者说没出太大的事，简直已经算是烧高香了。”

　　“爬爬爬，爬不完的大山；开开开，开不完的山路；堵堵堵，堵得你毫无脾气。”赶着尝鲜免过路费，和朋友一起自驾游的驴友一粒沙说，“和前两年自驾游相比，今年的体验，就是腰酸背疼腿抽筋外加摸方向盘就想吐。”说完，一粒沙自己先笑了起来，“我又想起了这个长假里，最红的一条帖子：国庆长假高速公路将是相亲的好地方：1.可直接看清对方长相；2.从车型看对方财产；3.从耐心看对方的态度和性格；4.从憋尿时间看对方肾功能；5.从车旁有无垃圾看对方行为素养；6.从挨饿看对方是否能屈能伸……”此话一说完，立刻引来全场一片笑声。

　　最长黄金周背后的“疯堵”

　　主持人：放松、自在、愉快，这些假期里本该出现的高频词却被堵、挤、憋所取代，今年的最长黄金周，全国游客可以说是挤成了一锅粥。本应舒适的“黄金周”为何变成了“黄金粥”？

　　“黄金周的各种‘疯堵’，暴露出目前带薪休假制度亟待落实。虽然自2008年起，我国就开始施行带薪休假制度。然而，能享受带薪休假的人，大多集中在机关和国有企事业单位；而大量劳动密集型企业、个体私企的员工，因无法享受带薪休假，外出旅游计划不得不集中安排在小长假或黄金周，这部分人，往往是旅游大军的生力军。”周志鸿说道。

　　“我们这次北京之旅，基本上就是跟着人流在走动，都没办法去自己想去的地方。最想看的那个升旗仪式，早上3点就起床，结果人太多，把我们挤在后面了。仪仗队什么的都没看到，就听到3遍国歌声和看到旗杆上那面红旗慢慢升起来。我的经验就是不能过节的时候来，不能黄金周的时候来，太多人了。可问题是，平时又没有时间啊。”

　　“平常没时间。这一下子说到了我们中国人的痛处。其实原来我们有3个黄金周，春节、五一和十一，还能抻开一点，但是后来因为推广带薪休假，五一给去掉了，变成了几个小的3天，要想出趟远门，时间根本不够。”一粒沙说道。

　　“自己一个人旅行，选带薪假；和家人一起出游，选黄金周，因为孩子平时就是围绕学习转。选择黄金周出游也是不得已，因为要全家人都选在一起带薪休假，是件多么难的事。而如果不能和家人一起，休假也没意义了。”张常春思索了一会儿，继续说道，“其实，黄金周可以说是‘被放假’。休7天并不是法定的假日制度，而是在法定休息日的基础上临时做的调整。比如十一，国定假日本来是3天假，有关部门把本来就应该享有的4天休息日挪过来，凑成了7天的长假。人们本来可以选择分开休息的，现在必须得连续休完7天，然后再连续工作7天，这就造成了被动放假。因为接下来没有休息日了，7天长假只有出去玩，虽然痛苦，但还得忍受，因为没有别的选择。”

　　“除了放假时间长，出行成本的下降也是今年黄金周旅游市场格外火爆、拥堵异常的原因之一。受益于首次出台小型客车免收高速公路过境费政策，今年自驾游火爆情形可谓出人意料。此外，各地还分批降低部分游览参观点门票的价格，部分省市还在节假日实行了特殊的门票优惠价格政策，打破了国内景区‘逢节必涨’的规律。这些条件的同时出现直接降低了出游的成本，成为刺激旅游意愿的重要因素。”周志鸿说。

　　“是啊，当积蓄已久的出行意愿遭遇最长黄金周，时间的充裕加上高速免费、门票降价等等‘利好’，国民出行的浪潮一触即发，出现了几乎有史以来强度最大的‘井喷’现象，让原本有限的旅游资源更加不堪重负。”张常春补充道。

　　“造成这种局面，与景区一味地只顾经济利益不无关系。门票收入已成为景区和地方政府的摇钱树，只要有人来就卖票。其实，像华山等这些受人数限制的景点，当游客超过一定的警戒线，就应该停止出售门票。”章翔这样认为。

　　“黄金周之忧”如何破解

　　主持人：怎么才能让黄金周的出行与回归变得从容，不再沦为“疲惫之旅”呢？

　　“完善公共信息服务体系，对于提高假期旅游质量是关键。”一粒沙认为，目前国内大部分景区对游客的有效疏导、人流信息的有效发布等软件保障远远不足。所有游客或许知道在国庆期间旅游可能遭遇扎堆，但并不一定了解到了何种程度。很多人可能抱着侥幸心理，结果到了现场才大呼失策。”

　　“加强发挥信息技术在旅游管理领域的作用，能够拓宽沟通渠道，有效解决旅游信息不对称的问题，让游客更加便捷地了解景区的游客接待状况。”周志鸿去过的旅游景点比较多，他说，从一些运营得比较成功的景点来看，利用信息技术，可以开展参观预约服务，也可以满足游客旅行中交通、住宿、娱乐、支付及其他后继服务的全方位需求，让消费者及时得到景区的全面信息，可以有效减少游客的盲目性。”

　　“防止景区人满为患，要在政府主管部门的引导和监督下，建立和完善旅游公共信息服务体系，督促景区景点针对不同情况，制定多种预案，加强对游客疏导，实时进行人流和容量监测并及时通过多种媒体发布，引导游客先了解景区信息，再做出行计划。”张常春说道。

　　“针对今年黄金周出现的问题，我觉得最好的办法是尽快推进带薪休假制度落实。在不增加原有法定节假日的前提下，通过协调和腾挪其他假期和周末，对五一假期进行调整并适度延长，形成多个假期窗口期，让大家有灵活的出游时间选择。不过，这个实行起来有点难。”一粒沙谈起了自己的看法。

　　下个黄金周你怎么过

　　主持人：节日年年有，但岁岁都不同。对于这样一个快乐而有意义的假期，还是让我们收获了自己的美好愿望。和朋友一起外出旅游、或者回家探亲，和父母亲人享受天伦之乐；或者宅在家中，养精蓄锐……过完之后，我们是否又在悄悄地计划着下一个长假的到来呢？

　　“出门旅游本来就是件累人的事，只要沿途有好的风景，那么自然可以抵掉你满身的疲惫。我觉得如果下次有长假，我还是会约上一帮朋友去游山玩水的。”一粒沙如是说。看来尽管累得够呛，但是他还是抵挡不住“外面的世界”的诱惑。

　　一粒沙可以说是名典型的“驴友”，每周雷打不动安排一场户外运动，穿越、露营、接触自然……麾下聚集了几十号人，都“死心塌地”跟着他满中国地玩。平时没有时间，知道外面人多，但也只能趁着那些长假才能得以完成心愿。

　　“人人都在放假的时候，我就得加班。”身为乌镇景区的工作人员，张常春感叹道，“其实只要在长假里，压力得到释放，心情变得舒畅了就好，哪怕只是一次郊游而已。”

　　“这个长假，我休息了5天，不过过得也蛮舒服的。首先一点，天天可以睡到自然醒。除了在家陪老婆、孩子，就是去农家乐钓钓鱼，可以说，清闲、自在。”周志鸿满意地说道。“以后的黄金周，都可以这么清闲就好了。”

 　　“看来，我是过得最‘苦’的一个。”章翔无奈地说，“下一次长假，如果还要出去旅游的话，只能挑一些小景点了，真是被堵怕了。”

　　主持人感言：理性出行，说起来简单，做起来难。这个长假过完，各方面都得好好做个总结。政府部门要考虑的是，高速公路怎样更多地让利于民，大家不再趁着偶尔的一次免费一拥而上；各个地方算完赚了多少的经济账，还得算算欠下的服务账，有没有让每一个旅游者都觉得来得值，钱在这里花得值，遇到了麻烦事有没有及时地帮别人解决，这才是关系到地方旅游业长盛的关键。

　　对于普通的劳动者而言，出去看“人头”也好，呆在家里闷头大睡也罢，都是长假的态度。怎么过，只在一念之间；过得怎么样，则往往取决于自己的心境。路上堵，景点堵，也不是今年才出现的新情况，要是因为景点人满为患，一路抱怨，满腹牢骚，甚至因此发生不愉快的事，那还真不如呆在家里，喝点好茶，读本好书。

　　长假年年都有，过完了这个，我们又开始翘首期盼下一个。只是，我们期盼的，应该是一个悠闲美好高质量的假期，而不是比平时更累更乱的一周。为了那个美好的长假，我们都需要反思、努力。

　　各方言论

　　想恢复五一长假，每个人有这样的愿望，我觉得是可以理解的。但是要是每个人的这种放长假的要求都通过一个统一的集中的时间放假，那就是一场灾难。——清华大学政治经济学研究中心主任  蔡继明

　　我们做了调查，选择自由行的是73.2%，参加团队游的是26.8%。但是说句实话，我对这73.2%持一定的怀疑态度，因为这里隐藏的更多的是一种期待，而现实不一定达到这么高的比例，而且的确网上调查的时候可能年轻人更多，他们这种旅游方式在改变，这一点的确让人欣喜。但是我们上哪儿去寻找这种难得的自由呢？我们就是被这几个长假固定住了，尤其人到中年之后又被孩子给拴住了，所以假期的调整对每一个中国人能不能玩好起的作用是非常大的。——白岩松

　　十一黄金周是在国庆3天法定假日基础上形成的，又恰逢秋季这个最适宜出游的季节，能满足劳动者休闲的需求，然后，经过大半年的辛勤工作，让劳动者享受一个较长假期，放松身心或休养精神，对国家和企业持续发展有好处，这也是他们的权利。——周志鸿

　　带薪体假也行，黄金周也罢，至少在目前的情况下，还不能因为黄金周出现集中出游导致堵、挤、脏、乱等等问题而因噎废食。——张常春

　　这两日，一边吃着猪肉羊肉螃蟹肉等各种爱吃的肉类，一边看着新闻里的各种堵车各种拥挤，一边打球看电影唱歌，一边感叹逆流而动的必要性和智慧性。嘿嘿，对于长假，宅也有宅的过法。一如生活，能够随遇而安最好，何必挤破头地人云亦云、人行亦行？生活就是一种心态。——@lawyer

　　我们现在还剩下两个黄金周，一个是春节，一个是十一。但是春节的时候，头两天按中国人的习俗咱必须得在家待着，之后才能去，它有一个慢慢分流的过程。但是十一黄金周跟中秋节又赶一块了，高速又免费，一下子人流暴涨，没办法，因为咱就这么点时间。——@春天花园