“麻烦帮我办个汇款，汇到湖南！”在农行濮院支行的现金业务柜台前，来自湖南的新居民小伙郑冰正在办理汇款手续。虽然整个营业厅内人头攒动，但是在工作人员的安排下，存款、取款等各类业务都在有条不紊地进行着。

　　“濮院毛衫市场新居民多，又恰逢‘双节’，来银行办理汇款、开新户的新居民比往年多了不少。”农行濮院支行的负责人说，针对这一情况，银行专门调配人员，增设营业窗口，保证全天不间断正常对外营业，避免了客户排长队的现象。同时充分发挥大堂引导优势，做好客户分流工作，有效缓解了柜台压力。
 

　　而自助业务办理是该行今年的另一大亮点。正准备从ATM机取款的安徽籍新居民赵飞告诉记者：“柜台办理汇款业务的人多，工作人员就指导我办理自助业务，能省下不少时间呢！”

　　原来，农行濮院支行早在节前就根据自助设备的出钞量，合理估算了“双节”期间用钞需求量，备足节日用钞，还安排专人负责全行所有ATM自动柜员机和自助转账机的巡检、维护工作，确保自助设备24小时无故障正常运行。

　　“ATM机方便了顾客存取转的业务需求，而自助发卡机则方便了客户办理借记卡及各种电子银行业务。”该行工作人员介绍，“逐步引导顾客进行自助业务办理是今后工作的方向。”据统计，“双节”期间，该行累计对自助设备加钞2550万元，帮助顾客自助开卡600张。
 

　　不只新居民金融服务需求增加，这段时间，濮院羊毛衫市场各商户的结账、取现及工资发放等业务需求也成倍增加。为此，农行濮院支行依照往年节前现金投放的基本规律与实际情况，努力做好现金回笼工作，最大限度确保客户现金存、取款交易的畅通无阻。并针对贵宾客户开辟绿色服务通道，最大限度方便客商办理各类银行业务。