市民来电:“试驾后才发现,自己预订的高配版汽车原来是乞丐版,实在让人气愤,商家也太不诚信了。”近日,市民俞先生向记者反映,他在购车时遭遇了消费陷阱,希望相关部门为他主持公道。
记者核实:俞先生介绍,前不久,他在洲泉镇一家汽车销售公司订购了一辆日产天籁汽车。提车试用数日后,他发现车子并非其原先预订的型号,而是由低配车改装成的高配版。这两款汽车的配置相比,高配版有原装倒车视频影像、GPS导航系统、人际交互系统等功能,其市场报价比低配版高出2.5万元。“我拿到的车是销售方经过改装GPS导航系统、倒车视频影像后的低配版汽车。”俞先生说,这明显就在欺骗消费者。
相关部门表示:在自行协商无果的情况下,俞先生向市消保委投诉。市消保委立即派工作人员前往该汽车销售公司进行调查,同时请有关人员对俞先生的汽车进行鉴定,并证实了该汽车销售公司确实存在以低配版汽车冒充高配版销售的消费欺诈行为。经过市消保委调解,最后,双方同意和解,由汽车销售公司补偿俞先生3.3万元。
市消保委工作人员介绍,在汽车销售这个行业这并非个例,近几年来他们已调解处理了多起买车过程中“偷梁换柱”引起的消费纠纷。在此提醒广大市民,如果购车者缺乏基本的汽车知识,并对所选购车型缺乏必要的了解,在购车时还是应选择规模较大的汽车专营店或大型汽车交易市场。在购车过程中,消费者要与销售方签订书面购车协议,如买的是高配版的车辆,则要对具体的高配内容作出明确约定,也可以请对车辆比较了解的朋友一起看车、验车、提车。
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