9月14日，本报根据市民投诉报道了《开水房的出路在哪里》一文后，很多市民打进本报热线表达自己的看法，希望相关部门采取有效手段，切实改善城中村开水房扰民的困境，消除安全隐患。

　　市民钱小凤认为，这些开水房放在居民区，确实是隐患多多。特别是小区通道的路面堆放了大量杂物，严重影响居住环境，环境卫生、锅炉安全等问题，不容小觑。钱小凤说，她居住的城新小区有5个开水房，开水房的小锅炉简易地搭建起来，没有任何安全保障。烧锅炉的东西都是易燃物，很容易引发火灾。她认为，有着这样庞大的消费群体，要想彻底取缔这么多开水房是不现实的，希望相关部门采取合理措施来科学引导。

　　市民吴彩宝说：“小区里开水房存在10多年了，因环境污染引发的矛盾时有发生，附近居民意见很大。”吴彩宝建议，在不取缔的情况下，引导他们改用电锅炉烧水。

　　市民徐先生则表示，市区开水房基本上没有办理工商执照、卫生许可证，这种无序状况让市民担忧好多年了。现在很多烧煤锅炉已经不允许为商业服务，而采用明火的这种开水房锅炉显然是不符合安全标准的，一旦发生火灾，危及群众的生命财产安全。在取缔不现实的情况下，工商、城管、环保、公安是不是应该就此现象进行探讨，整合出一个较为科学合理的管理模式，通过规范的管理来维护群众的生存环境。

　　市环保局相关执法人员表示，近年来三产服务行业涉污染矛盾日益突出，截至今年8月份，由此引发的环境信访投拆达40件，为信访总量的14.4%。特别是城中村开水房毒烟污染引发的投诉在逐年增加，社会矛盾凸显。

　　该执法人员认为，因开水房有着庞大的消费群体，取缔是不现实的，执法难也是摆在面前的事实，所以更好地引导和改善现在的运行管理模式是亟需解决的大事。

　　目前，环保部门已经着手调研，因为涉及多个职能部门，具体数据采集后向分管部门汇报，接下来需要政府协调，整理出一套可行的方案，在治理的基础上更科学地完善这个特殊行业，化解因城中村开水房“安全隐患和取缔不现实”的两难境地。