“南湖区工会进行了很有意义的探索，工作方式很有创意，工会干部很有激情，在全国基层工会工作中起到了开路先锋的作用。”昨天，在结束了一天的考察后，全国总工会书记处第一书记王玉普对南湖区工会给予了高度肯定。找准工会切入点、着力点，努力构建和谐劳动关系，维护职工权益……近年来，南湖区工会组织在创新和加强社会管理工作中，打响了“有为工会、满意工会、活力工会”品牌。

　　“心手相连”办实事

　　“发了高温津贴，还送绿豆汤、防暑药品，工作时间安排避开最热的时候。”虽然炎夏基本过去了，但提起高温天时得到的工会关怀，大桥镇工人刘师傅仍倍感温馨。坚持以“心手相连”专项行动为抓手，南湖区工会组织为职工办实事还真是细致入微。

　　“通过调查研究访民心、营造职工文化聚人心、办民生实事安人心、加强帮扶暖人心，不断增强工会组织向心力；通过评选表彰技术能手、开展培训竞赛育巧手、打造和谐企业促劳资携手、实施就业服务促职工和企业牵手，实实在在提升工会组织凝聚力。”根据全国总工会“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动统一部署，今年初以来，南湖区各级工会启动“携企业手，贴职工心，心手相连共推转型发展”专项行动，共制订了20件实事计划，目前已走访企业、社区等1530家，收集各类意见建议385个，已解决275个。

　　“双亮活动”解难事

　　家里本来就比较困难，今年又遭遇一场较大的事故，龙禹酒店困难职工赵师傅的心情一度消沉，但当工会干部赶到他家，送来慰问金并帮助解决家中难题后，赵师傅感觉生活又多了一线希望。在南湖区，这样的温馨故事频频上演。

　　今年4月，南湖区作为全国十个试点城市主城区，率先开展“工会组织亮牌子、工会主席亮身份”活动，随着活动向纵深推进，南湖区总工会创新推行“职工群众事务工会干部代理制”，工会干部通过集中办理、代理办理、帮助办理三种模式，及时解决职工工作生活中遇到的困难，切实维护职工群众合法利益。“‘双亮活动’开展以来，推动工会服务更主动了。”区总工会负责人介绍，工会干部实地倾听职工呼声，为职工代理各种事务，实实在在地将工会组织打造成了职工群众的“家园”。

　　新经济组织服务管理创和谐

　　最近几年，南湖区新经济组织如雨后春笋般成长起来，如何在它们中间发挥工会作用？南湖区探索出了“1+4+N”的服务管理模式。

　　“打造1个企业职工服务中心；建起党建、工会、团建、服务管理4个工作站；设立图书室、培训室、谈心室、调解室等N个功能室……”“1+4+N”服务管理首先在闻泰通讯股份有限公司试点，目前其强大“正能量”已显：企业劳动关系更和谐，职工创先争优更积极，上半年该企业职工离职率同比下降了45.7%，未发生一起劳资纠纷，虽然外部经济形势非常严峻，但该企业在稳固原有市场的基础上，还开拓出了多条新的销售渠道。据悉，接下来南湖区工会系统将在500人以上的新经济组织普遍推广该模式，推动新经济组织服务管理创新工作取得更大实效。