昨天（9月5日）上午，市政协主席池晓明，副主席顾跃明、陈英、孙晓东、顾根梁来到市长电话受理中心视察工作。市委常委、常务副市长吴炳泉陪同。

　　池晓明一行首先视察了市长电话受理中心。在对中心工作人员表示慰问后，池晓明就受话员人数、来自哪些部门、每天接听电话数、问题现场解决率等相关情况进行了详细了解。随后，受理中心就市长电话开通以来的工作情况进行了汇报。

　　桐乡市长电话自2002年开通以来，领导重视、运转高效、成效显著，形成了相对完备的受理、跟踪、考核、承办工作机制。9年多来，共受理市民诉求13万余件，按时办结率98%，反馈率98%，满意率达95%以上，连续8年被评为嘉兴市先进。

　　池晓明指出，市长电话是老百姓表达诉求的平台，是市政府汇集民智选良策、培养锻炼干部的平台，体现了广大市民对高效快捷办事的强烈诉求，对当前社会管理工作做了有益的补充。9年多来，市长电话取得了显著的成效，从接听、答复到办理和回访，都得到了各级领导和群众的肯定，树立起了良好的形象。希望全体工作人员能够通过努力，再接再厉，更上一层楼。

　　池晓明强调，市长电话是市政府亲民、为民形象的窗口，要时刻牢记关注民生、执政为民的理念，真心倾听，真情服务广大群众。下一步，受理中心要进一步加强人才的选育，保证人员配备，提升受话员的能力水平，提高现场解答率；要加强与市民来电来信重点部门的联系与合作，从这些部门中选调有资历、有能力的业务骨干充实到队伍中来；要重视宣传引导，加强与媒体的结合与联动，既要宣传督办的“疑难杂症”，又要宣传为民办事的正面典型事例，扩大市长电话在群众中的知晓率和影响力。