“以后，我们有了避风挡雨、吃饭喝水、歇脚的好去处，真是太好了。”环卫工人张凤喜高兴之情溢于言表。8月9日，山东潍坊奎文区为辖区60余家单位设立的“环卫工人供水处”挂牌，沿街挂有这样的“荣誉”牌匾的爱心单位、志愿门店主动为环卫工人提供一杯热水、一把椅子，给环卫工人提供一个休息纳凉、挡风遮雨的地方。张凤喜口中的“好去处”就是这些供水处和休息点。

　　2012年，潍坊奎文区确定为“文化建设年”，以百场志愿服务活动等“六个一百”系列活动为实践载体和活动抓手，进一步弘扬志愿服务理念，着力培养志愿服务文化，以志愿者服务塑造社会化品牌。按照参与社会化、服务常态化、管理规范化、运作项目化的要求，奎文广泛开展“我们的节日”、爱心助学、走访空巢老人、“寻锋”行动等服务活动，得到了广大青年志愿者、党员志愿者、社区志愿者、巾帼志愿者等各类志愿服务队伍的积极响应和参与，逐步打造出了具有奎文特色的服务品牌。

　　全面参与，构建服务网络

　　奎文区从实际出发，成立了志愿服务工作领导小组，建立全区学雷锋志愿服务大队，并设立了67个部门分队和8个街道分队，注册志愿者15000余人。东关街道成立街道“爱之源”服务联盟，以“服务源自你我、创造幸福生活”为品牌，下设法律维权、医疗卫生、居家安全3支服务队。街道各社区也建立“携手共建”、环境保洁、孝老爱心等志愿服务队65支。每个服务小分队都有不同的分工和任务。在广文街道文化路社区，由退休党员干部组成的“夕阳红”义务巡逻队就承担着保护社区的责任，他们每天早上5时就集合，一天分四个时段在小区巡逻，一直到晚上9时才休息。

　　为加强对各个志愿者队伍之间的组织协调，该区由区文明委统一组织，在各个志愿者服务队的基础上，将于近期注册合法的志愿服务机构。区一级的志愿者协会，以各类志愿服务组织为会员，街道一级设统一志愿者分会，社区一级以志愿者服务站形式为居民提供服务，全面构建起覆盖全区的志愿者服务网络。

　　品牌助推，服务更加到位

　　在8月初，奎文区专门针对未成年人刑事犯罪成立了一支帮教志愿者队伍，采取“一室一课一志愿”的帮扶模式，帮助涉案的未成年人更好地回归社会，让他们感受到社会更多的关爱，这在全国尚属首例。

　　自2007年奎文区开发注册志愿者管理系统“爱心银行”以来，越来越多的志愿者加入其中。在苇湾社区，义务照顾五保老人谭崇辉十余年的张正杰就是“爱心银行”的成员，同时他也是奎北房管所青年志愿者便民服务队中的一员。由36名志愿者组成的奎北青年志愿者便民服务队成立16年以来，义务为社区居民提供志愿服务达35300小时，出动便民服务1700余人次。

　　到目前，根据志愿者的专业优势和职业技能，奎文区成立了“关爱空巢老人”、助残、慈善、环保、消防等专业志愿服务队30余支。

　　多元服务，方便百姓生活

　　在奎文门社区的文化活动室，几位老人正陶醉于自己的吹拉弹唱中。“我们在这既能下象棋、唱京剧，还可以聊家常。每天聚在这里，就和我们第二个家一样”，于春祥大爷开心地说。奎文区整合社区服务资源，通过“两走”方式为社区老人提供居家养老服务:让有活动能力的老人“走出”家门到中心接受各类服务，对活动不便的老人由服务人员“走进”家门，为其提供家政清扫、陪送就医、代买代购等各项服务。

　　此外，为方便进城务工人员的文化需求，该区投入资金75万元，建成“农民工书屋”37个，流动书屋14个，让农民工与城市居民享受同等公共文化服务；针对小学生放学与家长下班的时间差问题，奎文区以社区为单位建立起了“四点半学校”，解决了孩子们放学后的托管问题。辖区群众在求医、生活、文化娱乐、维权等方面遇到的难题，都通过“结对子”、“开通服务热线”等多种方式得到了解决。各式的志愿服务，方便了群众生活，真正做到群众有困难，志愿者在身边；群众有要求，志愿者来行动。