市民来电：近日，市民贾女士向市长电话反映，她居住的龙翔街道皂林村汤西组老房子内的自来水很脏，而且最近在早上经常断水，要到10点左右才慢慢有水，且放出来的水有一股恶臭还伴有黑色的絮状物，要放掉很多水才会见到稍微清澈的水。因为水龙头出水情况长期这样，一直困扰着他们的正常生活，喝这样的水心里老是担心健康受到影响。现在又是高温天气，家里的水龙头形同虚设，断水、水脏问题一直让她揪心，希望相关部门能找出原因所在，及时解决他们正常的生活用水问题。

　　记者核实：８月３日下午记者来到龙翔街道办事处，从负责市长电话交办的工作人员宋建民处了解到了相关详情。原来，早在7月10日，就收到过市长电话交办单，街道办事处副主任徐维杰当即会同城建办、水厂进行了调查。经过对现场的管道检查和踏看，造成该用户自来水出水不正常、水质异常情况的问题是多方面引起的，主要原因是区域属拆迁地，大多农户已在另一区块集中造房，该区块只余留最后３户待迁居民，用水量明显减少，管道内水流就会减慢；另一方面，水表入室部分大多是年久的铁制管，在运输过程中逐渐老化。根据这一实际情况，承办人员在现场检查时还对输送自来水管道进行了排污和维护，因最后这３户待签约后也将搬离，故动工重新铺设新管道是不合适的，相关部门已在17日将处理意见向来电人贾女士的老公周某解释说明，当时周某表示理解。

　　龙翔街道城建办主任邵大卫还说，今年4月份龙翔街道自来水已并入桐乡水务集团管网，目前水厂相关移关工作正在衔接中，所以现有区域自来水管道所有权归龙翔街道，使用和维护权将在近期移交桐乡水务集团，贾女士反映的自来水水质问题街道水厂在整修范围上权限不够。

　　相关部门表示：在龙翔水厂，一位姓葛的工作人员接待了记者，他介绍了引起贾女士家断水、水质差的原因，可能与原有输送水管道表土掩埋浅，工程挖机刨开土层后水管外露，原有室内铁质水管老化等原因有关。裸露或浅表的水管在高温天气暴晒下及易滋生藻类和水生类线虫，给住户带来用水麻烦。当得知上次的自来水管道排污后，贾女士因为在使用洗衣机过程中再次被脏水堵塞，他马上与水厂相关负责人进行了协商。最后龙翔水厂表示，本周内将组织抢修人员上门，临时性为贾女士更换室内部分已老化的水管，另外对原有输送水管道进行技术勘探，积极查明是否有裸露或浅表的水管，以保障最后几户待迁居民的正常用水。