市民来电：昨天（8月2日）上午，市民许先生向记者反映，他于2004年投保了一份保险期限为15年的寿险，但保险合同不慎在2005年遗失。今年3月，许先生重新找到合同后想退保，但却被告知只能退还本金的60%。对此，许先生表示不理解，希望保险公司全额退还两年的本金。

　　记者核实：许先生介绍，2004年，保险公司一业务员上门推销保险产品，向他推荐一款“规避风险，分红增额、有效理财”的产品，于是他以每年缴纳2160元的保费签订了期限为15年的保险合同。
 

　　“2004年至2005年，我总共向保险公司交费4320元，但是他们没有开具2005年的保险发票给我，我觉得保险公司的操作很不规范，所以就想退保。”当许先生想退保时却发现当时签订的保险合同不慎遗失，无法提供材料，因此暂时放弃了退保的念头。今年3月中旬，许先生找到了保险合同，于是找到保险公司提出退保申请，并要求退还本金。由于当时的业务员已经离职，工作人员称只能退还2572.52元。

　　相关部门表示：记者致电新华人寿保险公司嘉兴分公司部门经理孙金芝了解情况。她表示，根据《保险法》等相关规定，投保人根据合同付出保费得到保险公司为其提供相应的保障，如果投保人在一年后提出退保，属于投保人违约。同时，投保人超过两年未向保险公司投递保费，保单被视为失效，因此保险公司只能退给投保人保单账号中的现金价值。至于保险发票，为防止单位职工以个人名义缴费后到单位报销，避免社保基金流失，保险公司等年底全部扣完款后，委托邮局统一打印发票，由邮局负责寄送。如果投保人未收到发票，保险合同依然生效。
 

　　孙金芝说，7月上旬，保险公司已经与许先生进行过沟通协调，建议许先生继续投保或者只拿取现金价值，但许先生无法接受。对此，孙金芝表示，他们将继续协商此事，也希望许先生转变保险法律观念，履行双方合约。