随着气温的逐渐升高，我市的日供水量一次次刷新记录，尤其是近段时间，日供水量的数据更是铆足了劲往上飙。今夏，我市供水量能否保障正常用水，自然成了广大市民关心的话题。7月31日，带着市民关心的问题，记者先后来到家家乐纯净水厂、运河水厂、水质中心等单位了解情况。

 

在线监控可以清晰分析出供水现状 通讯员 徐恩惠 摄

　　工人正忙碌着搬运桶装水 记者 沈明敏 摄

记者参观纯净水生产线 通讯员 徐恩惠 摄

市供水公司正进行应急演练 通讯员 陆俊祥 摄

水质中心工作人员正在对自来水进行检测 通讯员 徐恩惠 摄

　　日供水能力34万吨

　　气温飙升，全市的用水量也跟着不断增长。记者了解到，今年6月份我市的平均日供水量还只有25万吨，一进入7月后就迅速突破了30万吨的大关，最近几天的日最高供水量更是达到31万吨，创下年内新高。

　　事实上，我市两大自来水厂——果园桥水厂和运河水厂，日供水能力均为15万吨。两大水厂的日供水能力总共只有30万吨，在眼前超过30万吨的严峻形势下，又该如何确保全市用水需求？

　　面对记者抛出的这一问题，市凤栖供水有限公司副总丁洪亮回答道：“光靠两大水厂来确保夏季高峰供水，确实有难度，目前我市已经启用了用于应急供水的崇福水厂，可增加日供水量4万吨。”

　　去年高峰用水时期，我市日最高供水量出现在7月29日，达到30万吨，而目前我市的日用水量比去年同期增加了4.27%，照此增长量推算，丁洪亮预计今夏我市日用水量将达到33万吨，尚在供水能力范围之内。

　　“每年夏季的用水量都有所增长，到明年这个时候，估计34万吨将难以满足全市需求，那时第三水厂已经投入运行，可再增加日供水量15万吨，解决用水矛盾。”丁洪亮补充道，目前每日30万吨以上的供水量已达到城市供水能力的90%，今年入夏以来，运河水厂的最高日供水量已达到14.6万吨，创下了开厂以来的日最大供水量记录，“正是意识到今年用水供需矛盾的严峻形势，所以公司从年初就开始部署高峰供水工作，确保高峰供水无忧。”

　　除了几大自来水厂共同发力确保高峰用水外，市桶装水生产公司——家家乐纯净水厂也在日益提高供应量。

　　一踏进家家乐纯净水厂，一辆醒目的蓝色集装箱车进入眼帘，这是家家乐纯净水厂的送货车。几个工人正满头大汗地将一桶桶纯净水搬入车内，搬运工王世传一边忙碌着，一边回答记者的问题：“一车大概有400桶，我们得先搬上车，再随车护送到各经销点，然后帮忙卸货，天气热起来了，纯净水的需求量增加，我们的工作也更加忙碌了。”

　　走进家家乐纯净水厂的生产车间，紧张的生产气氛再一次说明了工人们的忙碌。车间管理人员成林甫告诉记者：“目前纯净水的日生产量大约有1800桶，天然水更受欢迎，尽管市场需求增加了，但我们完全能应付，生产能力仍有富余。

　　成林甫口中的“富余”，主要得益于今年5月份家家乐纯净水厂启用了新的纯净水生产线，“以前的生产线每小时可生产120桶水，现在增加到了每小时300桶，生产能力大大增加了，而且家家乐天然水的生产线去年投产，现在每小时生产量可达到390桶。”记者粗略地算了一笔账，以水厂每天工作8小时计算，家家乐纯净水的日产量可达到2400多桶，天然水的日生产量可达到3000多桶。可见，在满足当下销量之后确实还有不少富余，成林甫说：“纯净水讲究新鲜，因此我们根据市场需求生产，目前还不用开足马力。”

　　层层把关为产放心水

　　供水能力令人放心，那么水质安全有无保障呢？

　　为了打消记者心中的疑虑，市运河水厂副厂长费国梁热情地邀请记者参观水厂生产流程，“桐乡地处水乡，但城市供水的取水水源差强人意，在整体水环境不尽如人意的今天，‘让百姓喝上放心水’的承诺经受着越来越严峻的现实挑战，我厂一直在与水的博奕中寻找着供水安全的出路。”

　　运河水厂地处市区西北，水源取自京杭大运河，厂区内绿树婆娑，繁花似锦，空气清新。2005年，投资2.09亿元，设计日供水能力15万立方米的运河水厂破土动工，这是一座按照现代化水厂标准建设的新型水厂，水处理技术走在全国前列。

　　随着费国梁的指引，首先出现在记者面前的，是水厂的生物预处理池，只见运河水通过管道被源源不断地送到这里，原水将在这里停留55分钟，接受第一道处理。“这道处理工序有什么作用？”望着池面上不停翻滚的空心圆柱体悬浮球，记者不禁好奇。费国梁介绍：“这里采用流动床生物膜法，主要通过原水和填料生物膜的接触，利用微生物的生物降解作用，去除水中的有机物、氨氮、藻类等。”

　　生物预处理完成后，水通过管道，来到了第二个处理池接受常规净化处理。在这里，水流将经过混合池、絮凝池、沉淀池、双层滤料翻板滤池接受层层处理。顺着水流的方向，记者看着眼前的水一点点变得清澈起来，费国梁说：“这里的处理工艺，说简单点，就是通过药物作用，使水中的微小颗粒絮凝、沉淀、过滤。”

　　接下去，水流还需要经过深度处理工艺，这里面，步骤也不少，需要通过臭氧接触池和活性炭翻板滤池。费国梁告诉记者，这“生物预处理＋活性炭”的深度处理工艺，目前全国许多水厂还未具备，我市早早就用上了，主要基于水源问题。“市区地表水大多属于四类至五类水，其主要污染因子为有机物、微生物和氨氮，采用‘生物预处理＋活性炭’的深度处理工艺，有效去除了原水中的氨氮、COD锰等不同特性的微量污染物，使得出厂水全部达到了国家生活饮用水的最新标准。”运河水厂同时增加了这两项工艺，在当时的全省乃至全国均属于先例，成为全国制水行业的典范。

　　经过这层层处理后，清澈的流水通过送水泵房被输送到千家万户。费国梁说：“水厂每天都会进行在线仪表检测和人工检测，确保出厂水的水质安全。”

　　记者了解到，自来水厂的出厂水除了每天的在线检测和水厂自检外，还需要通过水质中心的化验。当记者马不停蹄地赶到水质中心时，工作人员朱伟杰正在理化室内进行出厂水的总硬度检测。

　　只见他先用锥形瓶盛装了一些出厂水，接着用滴管小心翼翼地往水中滴入缓冲液，再用小勺撒了些许铬黑T粉末，锥形瓶中的水立刻有了变化，呈现紫色，但检测并未结束，朱伟杰又用滴管往水中滴入EDTA-2NA标准溶液，边滴边晃动瓶子，水一下变成了蓝色。至此，他才放下了手中的各类器皿，拿起笔仔细计算起来，“记下水变色一瞬间添加的剂量，再根据公式计算，就可以得知水的总硬度了，出厂水水质软些，对人体更有益。”

　　水质中心综合科科长孙月奇告诉记者，水质中心对出厂水的检测项目达40余项，包括菌落总数、浊度、PH值等。除此之外，市卫生监督所也会每月对管网水进行抽查；浙江省城市供水水质监测网嘉兴监督站每两个月会对桐乡市管网水水质进行取样，作常规检查；国家城市供水水质监测网杭州监测站每半年都会对桐乡市出厂水质进行国标106个项目的检测。至今，桐乡市出厂水质的每次监测结果均完全符合国家的《生活饮用水卫生标准》。

　　安全供水无小事

　　在水量和水质问题都得到肯定的回答后，记者忍不住又为各类突发的情况担忧起来。

　　原水水质受到污染该如何处理？记者刚开口问这个问题，市运河水厂副厂长费国梁就捧来了厚厚的一叠资料，“这些都是我们为了防止意外而准备的应急预案措施，上个月还进行了应急演练，确保安全优质供水。”记者接过资料，随手翻开其中的一份应急预案，只见其中明确写道：一旦发现原水水质受到微污染，水厂应立即采取紧急强化措施，保证出厂水水质达标。具体的操作步骤主要有降低取水流量、增强生物作用、增加臭氧投加量等，记者数了数，一共有9项详细措施。当事故处理初步完成，还得经过试运行，试运行结束经检测达到生活饮水标准后，水厂才能恢复正常供水。

　　费国梁告诉记者，为了做好高峰供水工作，市运河水厂还在前期开展了一次为期三个月的制水设备、设施大修工作，并对往年生产中的一些瓶颈、隐患问题进行改造，“还落实了生产过程中三级巡检制度和设备三级维修保养制度，确保设备、设施在安全高效状态下运作和水厂产供最大化。”

　　居民家中遇到用水问题该怎么办？这个问题，记者在市水务集团的热线中心得到了回复。走近市水务集团的热线中心，远远地，记者就听见了一阵阵忙碌的电话声，客服人员正忙碌着回答各类咨询。记者刚迈进门，就听见有市民打进88022088的服务热线，咨询水价。客服人员沈斯威仔细记录下市民的问题，耐心作答：“目前我市实行阶梯水价，其中桐乡市区月用水量在0-20吨的，每吨2元；月用水量在21吨-30吨的，每吨2.7元；月用水量在31吨及以上的，每吨3.4元。”说完，沈斯威还登陆营业收费系统，帮对方查询了前几月的用水量，一一回复。

　　刚挂下电话，沈斯威还未来得及和记者说上话，电话再次响起，她又忙碌开了。这次是一位市民反映家中自来水出水温度高，沈斯威在得知情况后，赶紧联系了市水务集团梧桐营业所的24小时抢修队。

　　这支24小时抢修队伍，是我市供水服务中的一支便民队伍，主要负责管网巡视、检漏、维修，指导和对应可能发生的城市供水突发事件，及时、有序、高效地开展事故救援工作，确保各种小修12小时内完成，中修24小时内完成，大修在36小时内完成。抢修队队长徐胜荣告诉记者：“高温天气，管道爆裂的情况增多，仅仅7月份我们就接到了100多个求助电话，既有市民家庭水表故障的，也有供水管道故障的。”

　　当徐胜荣接到由热线中心转接过来的电话，立即通知了队员出发去现场勘查情况，记者也有幸见到了这支24小时抢修队伍的雷厉风行。队员吴建强和金甫林在明确任务后第一时间就带上抢修装备出发了，记者看了一眼时间，从市民拨打热线电话，到经过客服中心派工调度，至抢修队员到达现场，全程不到30分钟。

　　在采访过程中，记者了解到，抢修队一旦发现有供水管道破裂严重，就会及时展开修补，但有时抢修过程会造成一定范围的停水。用水高峰时段，遭遇停水的家庭需要用水该如何解决？还是徐胜荣解答了记者的疑问：“停水之前，会给受影响住户发停水通知，提醒市民提前备水。在停水期间，若受影响用户较多、影响时间较长，营业所就会启用移动应急供水车，供居民用水。”