近日，在对公安机关群众满意度的测评中显示，乌镇派出所今年上半年的群众满意率为97.56%，位居全市前列。

　　群众满意率提升的背后，是该所坚持“服务群众是最大责任，群众满意是最大荣耀”的理念。乌镇镇党委委员、派出所所长杨雪慷表示，只有从群众最需要的地方做起、从群众不满意的地方改起，才能走近群众，赢取民心。

　　日前，来自安徽的吴女士收到一条短信：“您对这次接处警是满意、基本满意、还是不满意……”原来，就在前一天，吴女士在西栅景区游玩时不慎丢失了相机，报警后寻回。“这样的‘短信评警’主要针对电话报警的当事人。”杨雪慷说，该机制自实行以来，民警的自律意识更强，执法更规范，服务更热情，态度、速度明显提高，极大地促进了和谐警民关系建设。

　　据介绍，一旦群众评价为不满意，该所还专门安排所领导通过电话或上门等方式进行回访，问清原因，改进工作。

　　乌镇作为旅游大镇，每天的游客数量数以万计。虽然今年该所面临警力少、任务重、要求高的压力，但这丝毫不影响派出所的办事质量和效率。据了解，今年乌镇派出所在建设“平安乌镇”的大背景下，重点突出“维稳、要案侦控、盗抢防控、满意争创”工作。针对景区场所人员密集的特点，该所将警力下沉至前沿，分别在东栅、西栅景区设立警务工作室，为游客服务。

　　群众看公安，主要看平安。杨雪慷认为，发案少、秩序好、服务优、社会稳定始终是群众衡量公安工作的第一标准。如何打造“平安乌镇”？据介绍，今年以来，该所组织警力为学校学生上下学和企业员工上下班进行保驾护航，并通过社区民警下村（社区）开展警民恳谈，听取意见，征求建议，同时还展开了一系列为群众“送证上门”、优化窗口服务、消除消防安全隐患等举措。“这样做的目的就是要让群众实实在在感受到，我们就在他们身边。”杨雪慷说。

　　打击破案也是该所保平安和创满意的重要手段之一。今年上半年，乌镇派出所不仅提前完成了打击“两车”的年度目标任务，还以打盗抢、打黄赌、打四黑和“经侦破案会战”作为重点，取得了阶段性成效，既破了大案又破了小案，既打得多又打得好，为整个乌镇国际旅游区营造了良好的社会秩序。